hazle click al proceso y ve en que estado se encuentra, si gustas manda captura
una vez me paso eso pero fue por que no pasaba la foto selfie con la de la cedula, me corte el pelo como la cedula y paso altiro jaja
las otras tarjetas que me ha tocado abrir ha sido expedito y en menos de 20 minutos ya estaban funcionando y operando sin problemas... te recomiendo revisar donde dice ver estado solicitud "o algo asi" y ver el detalle de la misma, quizas se quedo pegado en ese proceso y te estan pidiendo validar la foto de nuevo