Reclamo ⚖️ Falabella.com no me deja devolver un LED que compré
- Autor del tema diegoho
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Davilt
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ya vi que pudiste devolverla y es porque todo depende de la gente mas que las politicas de la empresa para estos casos.
Una vez me paso la misma wea con una compra presencial, la tienda se negaba a aceptarla , por lo que fui a otro Falaferia cercano y me la aceptaron sin asco.
Las devoluciones que pasan a buscar son mas fáciles aun, ya que el del camión lo único que le preocupa es que venga bien empaquetada.
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Para el que consulta que pasa con las devoluciones.
Conozco el caso particular de Falabella y puedo decir que dependiendo del estado del producto y empaque pueden volver a venderlo en sus tiendas/Web , pasarlo a sus outlets, venderlo a remate para otros outlets principalmente o quemarlo.
También conozco gente que vende por Falabella (Marketplace) y se de historias de que le han llegado de devoluciones desde audífonos con patos hasta pañales con caca xd
Una vez me paso la misma wea con una compra presencial, la tienda se negaba a aceptarla , por lo que fui a otro Falaferia cercano y me la aceptaron sin asco.
Las devoluciones que pasan a buscar son mas fáciles aun, ya que el del camión lo único que le preocupa es que venga bien empaquetada.
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Para el que consulta que pasa con las devoluciones.
Conozco el caso particular de Falabella y puedo decir que dependiendo del estado del producto y empaque pueden volver a venderlo en sus tiendas/Web , pasarlo a sus outlets, venderlo a remate para otros outlets principalmente o quemarlo.
También conozco gente que vende por Falabella (Marketplace) y se de historias de que le han llegado de devoluciones desde audífonos con patos hasta pañales con caca xd
alvarofg
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Se venden en tienda como "dañado vendible"
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- 8 Jul 2019
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compras cosas sin saber que es lo que estás comprando?
no señor, no es obligación aceptar devoluciones por que no te gustó el producto. esa es una política voluntaria de algunas tiendas.
No era lo que esperaba, así de simple. No me gustó la imagen, a pesar de ver varios videos. Pero en fin. A lo mejor tu tienes la habilidad de comprar y no errar
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- 3 Oct 2022
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Las tiran a ventas internas (empleados) con descuentos y mencionando la condición
Al OP, tienes un concepto errado como consumidor chileno...Tú como consumidor debes informarte de lo que estas comprando; estamos en Chile y con Falabella, te pasaste varios países, no estas en USA ni comprando en Amazon para andar comprando weas que abres y las quieres devolver "porque no me gustan"
con lo barsa que es el Chileno, abusarían brígido todos de estas politicas, por lo mismo las condicionan tanto.Tuviste suerte con Falabella pq dicen claramente en su politica de "satisfaccion garantizada". Ellos tenían razón en no aceptar tu devolución:
Ten en cuenta que lo debes entregar tal y como lo recibiste, con todas sus etiquetas.
En conclusión, ojala en el futuro averigues bien qué compras y leas bien las politicas de las tiendas, porque por personas como tú se ponen aún mas estrictos con las politicas de devolución. y si por esto mismo, en el futuro gestionan/cambian una ley que oblige a los comercios a aceptar devoluciones sin condiciones, los comercios subirían los precios para cubrir sus nuevos costos, y mantener el margen
Última edición:
Hablo el defensor de retail. JajajaLas tiran a ventas internas (empleados) con descuentos y mencionando la condición
Al OP, tienes un concepto errado como consumidor chileno...Tú como consumidor debes informarte de lo que estas comprando; estamos en Chile y con Falabella, te pasaste varios países, no estas en USA ni comprando en Amazon para andar comprando weas que abres y las quieres devolver "porque no me gustan"
Tuviste suerte con Falabella pq dicen claramente en su politica de "satisfaccion garantizada". Ellos tenían razón en no aceptar tu devolución:
Ten en cuenta que lo debes entregar tal y como lo recibiste, con todas sus etiquetas.
En conclusión, ojala en el futuro averigues bien qué compras y leas bien las politicas de las tiendas, porque por personas como tú se ponen aún mas estrictos con las politicas de devolución. y si por esto mismo, en el futuro gestionan/cambian una ley que oblige a los comercios a aceptar devoluciones sin condiciones, los comercios subirían los precios para cubrir sus nuevos costos, y mantener el margen
tglaria
ODUM
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- 31 Jul 2019
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Más que defender al retail, lo leo como defender los acuerdos.
La tienda vende un producto con ciertas condiciones, uno compra bajo esas condiciones.
Si dentro de las condiciones está la política de cambio/devolución, mientras uno cumpla con su parte exiges que el retail cumpla con la suya.
Si no cumples con tu parte, te queda abogar a la buena onda / criterio, pero no tienes derecho a exigir nada.
Y eso va para ambos lados.
yorch81
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- 31 May 2021
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Ya no existe hace tiempo el outlet falabella de puente alto.
yorch81
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- 31 May 2021
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y cual va quedando?
noir
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- 9 Feb 2021
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Sin contar cosas que muy pocos retails tienen, y cuando las tienen están como el hoyo:
Tipo de panel
Tasa de refresco real
Distancia entre soportes
Tipo de montura VESA utilizada (si es que tiene)
Para el cyber tuve que comprar una tele que no tenía información técnica por ninguna parte, ni en el specsheet del fabricante. Comparar con modelos de otras zonas geográficas no sirve porque no sabes si el panel será el mismo. Al final la tele era IPS y ya, pero si era VA o alguna otra challa la devolvía por "no cumplir" con mis expectativas (reemplazar una tele comprada en 2011).
tglaria
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- 31 Jul 2019
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Cuando hay diferencia entre especificaciones publicadas y lo recibido, entonces puedes reclamar en que el producto recibido no es el publicado y es otro tema, no es por "satisfacción".
noir
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- 9 Feb 2021
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Y qué haces cuando NO publican la información? Si los KAM valen tantas hectáreas de corneta que no son capaces de asegurar que las fichas de producto estén bien hechas y para qué habár del retail que no es capaz de entregar APIs/armar ETL para que las marcas entreguen información fidedigna.
tglaria
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- 31 Jul 2019
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O no compras.
O averiguas qué estás comprando.
O compras y haces el proceso de devolución según las condiciones que ofrece la tienda.
No lo veo tan complicado.
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- 25 Jul 2019
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Se llama falabella express
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- 25 Jul 2019
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Tienen distintos nombres. El de peñalolein se llama expo falabella y el de puente asalto falabella express.
Al de peñalolein fuí hace poco y tienen casi puros muebles, con una pata menos o golpes.
yorch81
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- 31 May 2021
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Así es, pero no es venta de bodega como antes, al menos el de puente asalto.
aluigac
ODUM
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- 5 Oct 2019
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Claro campeón, cagate a otro vendedor. Como si fuese culpa de Falabella o el seller de Mercadolibre de no leer las especificaciones del producto antes de comprar.
