ATENTOS: Procedimientos Voluntarios Colectivos contra Falabella, París y Ripley

Luciano · 2020-08-24T22:26:59-0400

SERNAC abrió PVC (procedimiento Voluntario Colectivo), contra Falabella, París y Ripley, por incumplimientos (retardo en la entrega, modificación de la fecha de entrega, cancelación de compras, falta de stock, compensaciones por incumplimientos, entre otros) entre marzo y junio de este año.
Para dar contexto, pegaré la información que tiene el propio SERNAC:

[size=x-large]1. Descripción[/size]
Las asociaciones de consumidores que participen en un Procedimiento Voluntario Colectivo y los consumidores potencialmente afectados, tienen el derecho a formular observaciones a dicho proceso, según lo establece el artículo 54 N de la Ley del Consumidor.
Las observaciones pueden hacerlas desde que la empresa sometida al PVC acepta participar en el proceso y hasta la publicación de la propuesta de solución.
[size=x-large]2. Detalles
[/size]
Este trámite tiene por finalidad conocer las observaciones de los consumidores potencialmente afectados en sus intereses colectivos o difusos relacionados a un caso PVC, así como también las Asociaciones de Consumidores que sean parte de un caso PVC, durante la gestión de Procedimiento Voluntarios Colectivos.
[size=x-large]3. ¿A quién está dirigido?
[/size]

A consumidores potencialmente afectados en sus intereses colectivos o difusos relacionados a un caso PVC.

A las Asociaciones de Consumidores que sean parte de un caso PVC.

Debe contar con los antecedentes indicados en el punto 4.
[size=x-large][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]4. ¿Qué necesito para hacer el trámite?
[/font][/size]
[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]La solicitud debe realizarse dentro del plazo de tramitación del PVC, esto es, desde que la empresa acepta participar en el PVC y hasta la publicación de la propuesta de solución la empresa, según conste en el sitio web del SERNAC.[/font][/size]
[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]La solicitud deberá contener, a lo menos:[/font][/size]

[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Identificación del caso PVC sobre el cual responde, señalando al menos, número de Resolución de Inicio de éste e ID del caso.[/font][/size]

[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Individualización del solicitante[/font][/size]

[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Dato de contacto del solicitante[/font][/size]

[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Detalle de la(s) observación(es)[/font][/size]

Como ven, este procedimiento está destinado a que las Asociaciones de Consumidores soliciten mediaciones ante SERNAC en contra de proveedores. En este caso, [size=large]es el mismo SERNAC quien inició el procedimiento[/size].
[size=large]Mi recomendación es que vayan a los formularios y anoten en las observaciones: sus números de reclamos, el hecho y la solución que piden, todo de forma breve[/size].
(por ejemplo: R2020wxxxxx, no entregó productos y anuló, solicito la entrega del producto)
[size=large]Formularios[/size]:
[size=xx-large]Falabella
~~París~~
Ripley[/size]

sebaxrv · 2020-08-24T23:03:52-0400

Luciano' pid='65868' dateline='1598322419 dijo:
SERNAC abrió PVC (procedimiento Voluntario Colectivo), contra Falabella, París y Ripley, por incumplimientos (retardo en la entrega, modificación de la fecha de entrega, cancelación de compras, falta de stock, compensaciones por incumplimientos, entre otros) entre marzo y junio de este año.
Para dar contexto, pegaré la información que tiene el propio SERNAC:
Como ven, este procedimiento está destinado a que las Asociaciones de Consumidores soliciten mediaciones ante SERNAC en contra de proveedores. En este caso, [size=large]es el mismo SERNAC quien inició el procedimiento[/size].
[size=large]Mi recomendación es que vayan a los formularios y anoten en las observaciones: sus números de reclamos, el hecho y la solución que piden, todo de forma breve[/size].
(por ejemplo: R2020wxxxxx, no entregó productos y anuló, solicito la entrega del producto)
[size=large]Formularios[/size]:
[size=xx-large]Falabella
París (aún no se inicia esperando la respuesta de Cencosud)
Ripley[/size]

Si la compra ya se anuló luego de una respuesta insatisfactoria vía Sernac, igual se podría participar o no?
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Luciano · 2020-08-24T23:05:31-0400

sebaxrv' pid='65876' dateline='1598324632 dijo:
Si la compra ya se anuló luego de una respuesta insatisfactoria vía Sernac, igual se podría participar o no?
Enviado desde mi Redmi Note 8 Pro mediante Tapatalk

Todas. Lo más probable es que den compensación, como pasó con Adidas, que dieron a elegir descuento o transferencia de unas luquitas.
Edit: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-4515.html
Recuerdo bien esa mediación porque me llegó platita jaja

sebaxrv · 2020-08-24T23:06:39-0400

Luciano' pid='65877' dateline='1598324731 dijo:
Todas. Lo más probable es que den compensación, como pasó con Adidas, que dieron a elegir descuento o transferencia de unas luquitas.

Ojalá sea así. [emoji106][emoji106]
Enviado desde mi Redmi Note 8 Pro mediante Tapatalk

Epiglo · 2020-08-24T23:23:12-0400

Puta, le puse enviar y no hace nada la pag :zippy

pozzo

psala · 2020-08-24T23:28:59-0400

Estaría bueno que agregaran a Sodimac, tengo una compra de principios de abril que aún no me reembolsan.

edo · 2020-08-24T23:29:31-0400

Yo aún estoy esperando la promo de los potes xD
Hice el reclamo en Sernac, respondieron que iban a enviar el 20 y tanto de julio y nada...

Insight · 2020-08-24T23:42:23-0400

Yo tengo el sofa de ripley pendiente, me devolvieron la plata pero hicieron NC y devolucion unilateral. Tengo hasta el reclamo de sernac que expiro y deberia ir a jpl.

Con esta wea se supone que tendre alguna compensacion piola? Porque ya me compre otro juego de sofas en otro lado. Preferiria plata por el mal rato... como mes y medio esperando el sofa para que no llegase la wea.

NeddX · 2020-08-25T00:11:14-0400

tiene que ser en esas fechas?
el dinosaurio carpa fue enero/feb

pp0l · 2020-08-25T00:11:28-0400

Qué mala suerte, yo siempre tengo problemas con despachos lentos, y este año no he tenido problemas

xSquall · 2020-08-25T00:51:39-0400

Tengo varios reclamos pero algunos con solución, esos igual puedo incluirlos? Total igual tuve que reclamar para que solucionaran el tema.

Cuáles son las fechas de los reclamos incluidos? porque tengo el de los libros donde hicieron ncr pero es de enero.

Da3s · 2020-08-25T00:57:53-0400

Ripley me anulo una compra en agosto. Hice reclamo y todo. Podría igual o el corte es hasta junio?
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cuandoelsolduerme · 2020-08-25T01:33:47-0400

Con KitchenWare (KW Chile) deberían tener, desde abril que nunca enviaron los productos y no ofrecen ni una solución, solamente anular y devolver el dinero quizás cuándo.
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francoaviles25 · 2020-08-25T01:57:26-0400

Epiglo dijo:
Puta, le puse enviar y no hace nada la pag pozzo

syrtense · 2020-08-25T04:16:25-0400

francoaviles25' pid='65905' dateline='1598335046 dijo:
Intente hacer el reclamo en link de falabella y revisando el sitio esta malo el link de enviar
Uncaught ReferenceError: gtag is not defined
at formulario_PVC_20191729Submit (w3-article-58700.html:605)
at HTMLInputElement.onclick (w3-article-58700.html:779)
formulario_PVC_20191729Submit @ w3-article-58700.html:605
onclick @ w3-article-58700.html:779

Llegaste más lejos que yo, hago click en enviar y no pasa nada

Luciano · 2020-08-25T06:14:50-0400

Hoy durante el día podrían avisar a sernac que está malo el link.
Y los que están fuera de las fechas (marzo a junio) háganlo igual, en una de esas ingresan igual.

wizard_live · 2020-08-25T06:55:32-0400

gracias hare reclamo

Enviado desde mi VOG-L04 mediante Tapatalk

Luciano · 2020-08-25T08:06:10-0400

cuandoelsolduerme' pid='65901' dateline='1598333627 dijo:
Con KitchenWare (KW Chile) deberían tener, desde abril que nunca enviaron los productos y no ofrecen ni una solución, solamente anular y devolver el dinero quizás cuándo.
Enviado desde mi Redmi Note 8 mediante Tapatalk

Hiciste el reclamo en sernac?

Cefa · 2020-08-25T08:10:45-0400

A mi me llegó el correo igual del SERNAC y la solución de Falabella fue anular la compra y dar una giftcard miserable...no se si aplica que agregué mis datos cuando ya se cerró mi caso.

Luciano · 2020-08-25T08:20:39-0400

Cefa' pid='65925' dateline='1598357445 dijo:
A mi me llegó el correo igual del SERNAC y la solución de Falabella fue anular la compra y dar una giftcard miserable...no se si aplica que agregué mis datos cuando ya se cerró mi caso.

El procedimiento es para todos los incumplimientos. Envía no más.

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