Reclamo ⚖️ (Actualizado 20/03) Entel cambia planes contratados
- Autor del tema Dashton
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Eso siempre lo hacen, en Movistar x ejemplo en planes hogar, somos clientes más de 10 años. Y hace un tiempo nos cambiaron el plan que teníamos y subió el costo porque nuestro plan era muy viejo y ya no existe, entonces se "actualizó" al que era más cercano en cuánto a valor y productos. Me quejé y nos ofrecieron descuento para llegar a lo que pagábamos, pero más allá es imposible porque como dicen si actualizan sus planes cada X tiempo, el que tenías muere y no hay nada que hacer. Osea, las compañías hacen lo que quieren con sus servicios. En fin, a lo que voy es que lamentablemente los planes cambian y no hay vuelta atrás, pero si como usuario uno debe reclamar para llegar a un acuerdo, xq no podemos aceptar algo que no queremos, debe ser convincente para compañía y usuario.
Lulú
ODUM
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- 15 Mar 2022
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Nada que ver. Nosotros +10 años con el mismo contrato con Claro, aunque nos han actualizado el plan, no han podido subir el cobro fijo mensual, porque hemos reclamado incumplimiento de contrato. La resolución de la SUBTEL siempre ha sido a nuestro favor y nos descuentan lo pagado de más, aparte de reajustar el cobro. Después vuelven a aumentarlo unilateralmente, reclamamos y se repite la historia...
MortalShadow
ODUM
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- 27 Jul 2019
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y hace cuanto tienes ese pñan entel te conviene? y de cuanto subio a cuanto?
Para saber, ya que contrate uno hace poco
Saludos!
Es responsabilidad de Entel informar. Pero no pillo sms, mensaje en la app, correo o mensaje push sim de ellos.
Se lavan las manos diciendo que "avisaron" pero aún no tengo nada de ellos indicando el cambio unilateral
Gracias por la información.
Cómo lo hiciste? Reclamo directo a subtel o a la compañía primeramente?
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- 19 Jun 2021
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Me paso lo mismo incluso me subieron 8000 pesos reclame y me hicieron el descuento de 8000 pero en la próxima boleta me dijeron que vendría reflejado los 1000 extra
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- 21 Oct 2021
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A mi (tengo 2 líneas) en las cuales pagaba $7.990 cada una, y al igual q a ti, subieron $1.000 pesos desde enero, la cosa es que a mi me llegó correo aludiendo que no existiría ningún alza... al enviar por wsp este correo y reclamo correspondiente por call center (que es pésimo, ya que, solo dilatan y no tienen poder para realizar nada) no respetaron este y solo querían que aceptara o diera de baja, así q por lo mismo solo tome ambos números y migre a otra compañía, quizás no es mucho, pero perdieron 2 líneas
Ídem. Me ofrecían respetar el precio anterior pero con prepago.solo querían que aceptara o diera de baja, así q por lo mismo solo tome ambos números y migre a otra compañía, quizás no es mucho, pero perdieron 2 líneas
Si no me respetan el precio, ídem, viro a WOM.
NEZAH00
ODUM
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De 7190 a 8490. Incluso más que al resto. Lo tengo desde el 2021
@Donmangua dice que lo hizo. Aún no elabora en cómo.
