Ojala, pude hacer el reclamo al Sernac recien ayer, y no me han contactado desde la semana pasada.
Reclamo ⚖️ SERNAC | JPL Entel no respeta precio equipos Samsung - Iphone 432.000
- Autor del tema Emigdolio
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Para los que no revisan el post del s22 ultra, pillen alli, ya varios han comentado su final feliz y como ha sido su proceso.
Me autocito.
odum.cl
Me autocito.
Tecno - S22 ultra // 128 GB // $ 432.000
Actualizo el calvario: vinieron a entregarlo pero me estaban cobrando una diferencia de $430.000 y al llamar a entel me dicen que como tengo la boleta no pueden no entregármelo. Cuento corto igual el repartidor no me lo entregó. Llame de nuevo y me dicen que me acerque a una sucursal, vine y...
odum.cl
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Yo hice el reclamo en Sernac y aun así me contactaron para solucionar el tema... La solución que te dan es tal cual dice el compañero ALUIGAC pero en simples palabras porque el documento es más enredado jajaja... Me asesore con una persona que trabaja con abogados y me dicen que no hay nada malo en el documento, que esta todo bien... Así que lo firmare hoy mismo... A los que aun no los han contactado e hicieron su reclamo en sernac, paciencia todo llega a su tiempo.
A mi nada, creo que para variar quedaré fuera y tendré que aplicar JPL, que paja. Aún no se cierra mi reclamo si
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Pusiste reclamo al 105?
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Ahora después de esto. No he hecho nada, en realidad no se que proceso seguir
Alguien. Le paso lo mismo, que pasos siguió?
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Creo que eres uno de los primeros con esa resolucion (que no aceptas el equipo). Ya sea por no respuesta a los llamados o error de ellos, creo que tienes 3 opciones. Agregar informacion al reclamo actual y colocar que esa resolucion es falsa y que no se te ha llamado para efectos de una entrega de equipo y colocas tu historial de llamado inclusive fuera necesario. Hay un apartado donde puedes ingresar informacion al caso y puedes colocar explicitamente que SI aceptas el equipo y que tu NO has rechazado esa propuesta cosa de que sernac no cierre tu caso el lunes y vuelvan a pedir nuevos antecedentes a entel esa semana puesto que el proceso puede durar 17 dias habiles aun te queda tiempo. Segunda opcion seria abrir un reclamo nuevo paralelo en el sernac pidiendo el equipo. Ultima opcion ya es JPL.
Última edición:
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Muchas gracias, ahí agrege información al reclamo. Esperar el lunes haber que pasa
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Hoy en sernac cerraron mi caso....
Hable con entel y puse reclamo referente a que nunca se comunicaron conmigo para ofrecerme la solución que dicen ellos que rechaze...
Y volví a poner otro reclamo en sernac con toda la información, a esperar que pasa ahora
Me llegó hoy la misma respuesta y nunca me llamaron para ofrecer algoAhora después de esto. No he hecho nada, en realidad no se que proceso seguir
Alguien. Le paso lo mismo, que pasos siguió?
alvarofg
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Premio ODUM Enero 2023 a este buen usuario
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Ami me llego la carta el Viernes y la firme y envié el día Sábado... Espero se comuniquen conmigo luego... Que me pongo nervioso donde no me llaman
Muchachos , a mi sernac me cerró el reclamo, entel me escalo a gerencia que se comunicaran conmigo ,, creo que haré la denuncia ante jpl,,, para que se recagen los sinvergüenzas de entel , y mentirosos más encima,,, que realizaron todas las opciones necesarias ,, mentira ,, además aun no me pasan los 100 puntos ni mi dinero , aunque no lo aceptare ..
Debo reconocer que no acepte el contrato que mandó entel.. jpl voy por ti
Te han contactado ??Hoy en sernac cerraron mi caso....
Hable con entel y puse reclamo referente a que nunca se comunicaron conmigo para ofrecerme la solución que dicen ellos que rechaze...
Y volví a poner otro reclamo en sernac con toda la información, a esperar que pasa ahora
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Hola! a mi no me contactaron y me cerraron el caso como si no hubiese aceptado la propuesta (recompra del equipo al precio "oferta" + 100mil).
Puse el reclamo al 105, preguntando qué pasaba con esa respuesta del reclamo de sernac, porque nunca me llamaron... quedaron de "volver" a llamarme al número, pregunté que número tenían registrado... y tenían anotado un número que nunca fue mio, así que pedí actualizarlo, y en teoría deberían llamarme nuevamente, con plazo máximo 5 días hábiles...
Puse el reclamo al 105, preguntando qué pasaba con esa respuesta del reclamo de sernac, porque nunca me llamaron... quedaron de "volver" a llamarme al número, pregunté que número tenían registrado... y tenían anotado un número que nunca fue mio, así que pedí actualizarlo, y en teoría deberían llamarme nuevamente, con plazo máximo 5 días hábiles...
