Reclamo Retail ⚖️ Solicito consejos fui estafada telefonicamente

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24 Ago 2020
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Hola, ayer fui estafada telefonicamente con mi tarjeta la polar. Fue una estupidez estaba distraida con mi bebe y entregue 2 codigos que enviaron a mi celular. Me ofrecieron una rebaja en el costo de mantencion y una baja de seguros. Estupidamente di los codigos y cuando tuve un poco de calma lo pense y quise entrar a la web de la tarjeta y no pude...Llame inmediatamente a la polar y ya habian ocupado la tarjeta. ENTRE LA LLAMADA DE LA ESTAFA Y LA LLAMADA QUE HICE A LA POLAR PASARON 20 MINUTOS. Ocuparon cerca de 380 mil pesos.

Quiero pedir sus consejos, que puedo hacer. Ayer llame para hacer la denuncia a la PDI y me dijeron que debia ir presencial a juzgado de policia local a hacerla. que me recomiendan, tengo una bebe de meses y me es muy dificil salir ya que estamos las dos solitas no tengo quien me la cuide.

Yo tengo la tarjeta nose como pudieron obtener los datos de ella.

Quedo atenta a sus consejos, me siento muy mal.
 
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27 May 2020
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Cagaste, teni que hacer denuncia efectivamente, y si tienes seguro con la tarjeta debes hacer el denuncio de siniestro, la ley de fraude no cubre cuento del tío, ya que entregaste códigos de manera voluntaria, por ende LA opción que hay es el seguro, si es que tienes, sino...
 

Knoxville

ODUM
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2 Dic 2021
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La PDI ya te dijo que hacer.
que tu bebé de meses no sea nunca un impedimento, así que a salir no más.
Lastima.
 
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19 Abr 2021
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Los dos códigos que ebttwgaste fueron las dos compras que hicieron mejor llamar a la polar bloquear todo y si te piden presencial de alguna forma hay que ir y ver si tenias seguro en esa misma tarjeta
 

Gabo

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ODUM
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11 Dic 2021
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Hola, primero, que lata lo que te paso.
Los datos de la tarjeta no son necesarios, teniendo acceso a la cuenta de la polar ya está asociada.
Lamentablemente las denuncias si o si son presenciales, por lo que tienes que hacerte el tiempo.
Lo otro, llama a la polar y di que desconoces esas compras, no le digas que te estafaron y que entregaste las claves, hasta el último solo di que las desconoces y que tu no las has hecho, por ley deberían mantener sus sistemas seguros, por algo tenían tus datos y que tenias tarjeta la polar, porque alguna base de datos de ellos fue vulnerada, así que tendrías mucho que ganar.
Mira esto para que llames informada.

 

shiicho

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24 Jul 2019
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Por q al JPL?
Uno puede denunciar en los pacos los ratis o el ministerio públicos, esos ratis q te atendieron no quisieron trabajar los culiaos, pone un reclamo en contra de los weones, no se pueden negar a recepcionar denuncias y ponla en los pacos o donde tú quieras
 
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Garuch0

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2 Nov 2020
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Quizás averiguar los comercios donde compraron, y en caso de que sean compras programadas, tratar de anularlas
 
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19 Jun 2021
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llamar para anular compra?? Lo dificil será averiguar donde hicieron las compras
 
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19 Jun 2021
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llamar para anular compra?? Lo dificil será averiguar donde hicieron las compras
Pero por lo que comentas lo más probable es que sean compras en la misma tienda la polar ya que si accedieron por tu rut y claves que les proporcionaste entraron a la cuenta la polar lo veo dificil que hayan comprado en otro comercio ya que necesitarian los numeros de tu tarjeta además de la fecha de vencimiento y ccv
 

Garuch0

ODUM
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Llama, averigua dónde compraron, explica la situación y que necesitas anular las compras
 
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24 Ago 2020
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tenian eso, compraron en muevo y PAGO ONLINE KUSHKI SANTIAGO,,,, ayer ya dije que di los codigos :( no sabia que hacer
 

cagao

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31 May 2021
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tenian eso, compraron en muevo y PAGO ONLINE KUSHKI SANTIAGO,,,, ayer ya dije que di los codigos :( no sabia que hacer
Kushki es una pasarela de pagos, tendrías que contactarlos y derepente te podrían cachar a quien o quien está asociado ese botón de pago por ultimo para individualizar el reclamo..
 

DeSNuD0

Super Mod
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24 Jul 2019
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Kushki es una pasarela de pagos, tendrías que contactarlos y derepente te podrían cachar a quien o quien está asociado ese botón de pago por ultimo para individualizar el reclamo..
esa investigación la debe hacer el area de fraude de La polar
 

shiicho

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24 Jul 2019
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No sirve de nada reclamar en el lugar que compraron, por ejemplo en mi página si alguien compra, a mi me sale en Transbank q tengo plata de una venta y yo despacho el producto nomás, si esa plata fue producto de fraude no es problema mío, a Mi Transbank me dice q está todo Ok y yo me guio por eso.

El área de fraudes o en este caso la tarjeta vulnerada tiene q responderte no el comercio donde las usaron
 
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24 Jul 2019
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hace poco me pasó que clonaron mi CMR y de pronto comenzaron hacer compras a lo loco, llamé, bloquearon la tc, la cuenta, toooodo, al final de esas compras no pagué ni por que al ser VISA tiene un seguro de fraude. cambié todos los plásticos y pasé a Mastercard, que también tiene dicho seguro.

Podrías averiguarte si La Polar lo tiene :p
 
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30 Jul 2019
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hace poco me pasó que clonaron mi CMR y de pronto comenzaron hacer compras a lo loco, llamé, bloquearon la tc, la cuenta, toooodo, al final de esas compras no pagué ni por que al ser VISA tiene un seguro de fraude. cambié todos los plásticos y pasé a Mastercard, que también tiene dicho seguro.

Podrías averiguarte si La Polar lo tiene :p
Cuenta como te clonaron.
 

JAM

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8 Nov 2020
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A mi me parece que no se puede hacer nada, ningún seguro cubre negligencia del usuario.
 
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28 Feb 2021
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@Andrea paz Sólo debes llamar al servicio de atención al cliente de tarjeta la polar e ingresar un caso de desconocimiento de compra sin dar mayores detalles. Ahí dices las compras que no hiciste y listo, en 1 o 2 semanas deberían hacerte la reversa de los cobros y gastos asociados.
 
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