S22 ultra // 128 GB // $ 432.000
- Autor del tema casanime
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- #samsung s22 ultra smartphone
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- 29 Jul 2019
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Ahora es cuando se pelotean con la culpa al banco
victorgerardo
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Me llamó un abogado, que me pueden entregar 1 de los 2 celus que compré...
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De que número te llamaron?
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que reclamos hiciste ?
105 ? sernac ?
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Anda la osa, y que vais a hacer, tomarlo o seguir con el reclamo?
Te mencionaron algo de las condiciones de entrega? Si tomabas uno lo podias pasar ya buscando?
alvarofg
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Si les van a entregar, lo más probable es que:
- sera 1 por RUT
- no será entrega inmediata (van a cuadrar stock para que no afecte resultados de venta de locales)
- la compensación no la van a tocar si ya la usaron (porque la entrega de equipo es parte del oficio con SERNAC y la compensación fue respuesta fuera del oficio)
- sera 1 por RUT
- no será entrega inmediata (van a cuadrar stock para que no afecte resultados de venta de locales)
- la compensación no la van a tocar si ya la usaron (porque la entrega de equipo es parte del oficio con SERNAC y la compensación fue respuesta fuera del oficio)
victorgerardo
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Ojalá lo entreguen
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Yo sin ser cliente, fui a twitter a hacer un reclamo, y segun ellos ya tengo un reclamo abierto con ellos desde ayer (mi reclamo al sernac fue el 26). Veamos que pasa.
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Pero como realizaste el reclamo por alli?
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- 29 Sep 2019
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Si te sirve de referencia. El reclamo a entel lo hice en una sucursal el 27, el reclamo en sernac y subtel (al pedo ya) lo hice ambos el 26.
En sucursal me pasaron una hoja para llenar, copie casi lo mismo que coloque en el reclamo de sernac... alli en esa misma hoja les coloque el nro de caso de sernac.
alvarofg
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Lo que ocurre es que el SERNAC no deriva inmediatamente el caso a la empresa, sino que hacen una revisión interna y luego le notifican a la empresa. Esa info sale en un esquema guía de cómo funcionan los reclamos en SERNAC.
Aun nada definido, me dijeron que debia enviar una hoja firmada aceptando una propuesta de confidencialidad y de ahi a hacer la venta de uno de los equipos (no dijeron cual, la verdad me da igual el que sea, el segundo fue de ávaro XD). Aun no me reversan las compras ni los puntos.
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