Hace poco redelcom fue comprado por mercadolibre, asi que yo diría que es una de las maquinitas que promete.
Respecto a la máquina, mucho mejor que la compraaqui o la sumup, falla menos, es independiente del celular, los depósitos son de un día para otro (hábil), en lo que me ahorré en comisiones mensuales ya pagué la máquina (respecto a sumup) y el portal es mucho mejor, es super detallado como te muestra las ventas y las comisiones.
Respecto al soporte ni idea, porque nunca me ha fallado.
Como dicen arriba, es un android enchulado, viene con chip 4g, pero yo lo tengo conectado al wifi. La batería dura el día y cada cierto tiempo se actualiza y aparecen nuevas opciones, he usado un par de veces el que paguen por QR y cero atado, eso si aún no se habilita el pago por NFC.
Si tienen compraaqui o sumup, recomiendo 100% el cambio. Yo no he contratado ninguno de los servicios extras, ni boleta electrónica ni factura, pero dicen que anda bien.