Reclamos⚖️ Tenpo Cierra cuenta y bloquea fondos

patomaletero · Hoy a la(s) 10:47

Pa mi que pusieron una IA a hacer análisis de riesgo de las cuentas, y nadie pensó que podría equivocarse xD

steban3 · Hoy a la(s) 10:51

LE MAGNIFIQUE dijo:
No te dicen el motivo,

"
Queremos informarte que revisamos tu solicitud y pudimos evidenciar que con fecha 12-03-2026 recibiste una carta de cierre de tu cuenta Tenpo Prepago, por lo que a contar de esa fecha, comenzó a regir el plazo de 30 días corridos para que procedamos con el cierre definitivo de la misma.

El motivo del cierre se debe a una decisión de la entidad, derecho que tienen ambas partes dentro de los términos y condiciones aceptados al momento de aperturar la cuenta. La entidad se reserva el derecho a entregar más detalles y su decisión es definitiva.

Si mantienes fondos dentro de la cuenta, tienes siete días corridos para poder hacer el retiro de ellos, luego de esos días tu cuenta será bloqueada.

Por último, te informamos que debido al bloqueo y cierre de tu cuenta, perderás los Tenpesos que tengas acumulados, ello de conformidad a la sección 8 de los términos y condiciones del Programa de Beneficios Tenpesos.

Saludos,
Equipo Tenpo."

Esa huea a todas luces se ve arbitraria a cagar, yo recomendaría reclamo directo a sernac y cmf, pero insisto en mi pregunta, la huea no la ocupabas nada? No le cargabas plata? Movimientos raros pa alguna misión o promo?

cristianhcd · Hoy a la(s) 11:23

LE MAGNIFIQUE dijo:
No te dicen el motivo,

"
Queremos informarte que revisamos tu solicitud y pudimos evidenciar que con fecha 12-03-2026 recibiste una carta de cierre de tu cuenta Tenpo Prepago, por lo que a contar de esa fecha, comenzó a regir el plazo de 30 días corridos para que procedamos con el cierre definitivo de la misma.

El motivo del cierre se debe a una decisión de la entidad, derecho que tienen ambas partes dentro de los términos y condiciones aceptados al momento de aperturar la cuenta. La entidad se reserva el derecho a entregar más detalles y su decisión es definitiva.

Si mantienes fondos dentro de la cuenta, tienes siete días corridos para poder hacer el retiro de ellos, luego de esos días tu cuenta será bloqueada.

Por último, te informamos que debido al bloqueo y cierre de tu cuenta, perderás los Tenpesos que tengas acumulados, ello de conformidad a la sección 8 de los términos y condiciones del Programa de Beneficios Tenpesos.

Saludos,
Equipo Tenpo."

Pero tu sabisss, cuéntanos que cochinada hiciste xd

cristianhcd · Hoy a la(s) 11:23

patomaletero dijo:
Pa mi que pusieron una IA a hacer análisis de riesgo de las cuentas, y nadie pensó que podría equivocarse xD

Yo creo que fue la siaaa o la dina

Sacowe · Hoy a la(s) 11:33

Justo que esta ahora la misión de depositar 300 lukas demasiado sospechoso la wea. Yo sacaré mis pesitos y los tenpesos también por que yo si le he sacado el jugo a la app.

alvarofg · Hoy a la(s) 12:26

A tribunales y a pasar por caja

Corte Suprema refuerza deber de los bancos de justificar el cierre unilateral de cuentas y productos financieros

www.diarioconstitucional.cl

LE MAGNIFIQUE · Hoy a la(s) 13:02

insisto en que nos sumemos en una demanda colectiva los que estamos afectados

alvarofg · Hoy a la(s) 13:10

LE MAGNIFIQUE dijo:
insisto en que nos sumemos en una demanda colectiva los que estamos afectados

Van a estar a goteos: SERNAC/CMF para que cuantifique los afectados, y si quieren más asesoría Conadecus o alguna de esas organizaciones de consumidores (que también pueden iniciar trámites judiciales cuando hay muchos consumidores afectados)

cristianhcd · Hoy a la(s) 18:04

LE MAGNIFIQUE dijo:
insisto en que nos sumemos en una demanda colectiva los que estamos afectados

Hazte machito, tienes que irte combo a combo solito

Faculty · hace 55 minutos

Esto seguro lo hizo un algoritmo de IA con errores, en MELI me pasó algo similar que me había suspendido la cuenta de forma definitiva, sin derecho a apelación

bluejack · hace 45 minutos

Qué onda tenpo está baneando a todo los
Que se portaron mal previo al lanzamiento de su caga de neo banco peruano ?

Ante la cmf están obligados a dar respuesta formal, nada de mariconadas como que nos reservamos el derecho a cerrar sin previo aviso

Comensal · hace 43 minutos

No se van a perder de mucho. Aunque es la única prepago que me deja agregar en falabella.

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