Reclamo ⚖️ Perdida de Vuelo Nacional por Transvip

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jjandrade

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Estimados,

Les presento mi caso.

El Jueves pasado 9/11 tenia un vuelo a las 06:20 STGO - PTO MONTT y habia agendado un transfer de transvip para las 04:30 am. El problema es que el transfer nunca llego y perdi el vuelo. Tenia que llegar si o si a PTO MONTT por lo que compre otro pasaje en Sky para las 11:00 am del mismo dia.

Les quiero pedir ayuda para ver donde y como presentar el reclamo.

Valor Vuelo perdido : 1800 millas + 8k tasa embarque
Valor Transfer que no llego: 8k
Valor Nuevo Vuelo: 94k
Medio dia perdido de permiso laboral.

¿Reclamo primero con transvip o voy directo al sernac?
 
Luciano

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¿Ese día llamaste? ¿Te dijeron algo?
 
Luciano

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jjandrade dijo:
Llame hasta que me canse y no respondio nadie, puras grabaciones. Deje msj por facebook y me respondieron recien en la tarde.
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Entonces haz reclamo directo en Sernac y específica que no te contactaron ni atendieron tus reclamos.
 
Chilenox

Chilenox

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Hola yo una vez tuve la misma mala experiencia con transvip, perdí un vuelo a las 05:00 porque no me pasaron a buscar. Hice el reclamo con ellos y en SERNAC y la respuesta de ambos fue que en los términos y condiciones de Transvip declaran que no se hacen responsables por vuelos perdidos por no traslado de ellos. Me aburrí de seguir reclamando, asi que nunca más con ellos.
 
Luciano

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Chilenox dijo:
Hola yo una vez tuve la misma mala experiencia con transvip, perdí un vuelo a las 05:00 porque no me pasaron a buscar. Hice el reclamo con ellos y en SERNAC y la respuesta de ambos fue que en los términos y condiciones de Transvip declaran que no se hacen responsables por vuelos perdidos por no traslado de ellos. Me aburrí de seguir reclamando, asi que nunca más con ellos.
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Demandar no más.
 
Makximus

Makximus

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deja vu.... creo que esto lo leí hace un tiempo atrás... moraleja, la cruz con transvip....
 
Gabo

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yo igual tenía un vuelo y trasplado con ellos, el transfer tenia que pasar a las 6 am, el servicio lo contraté con 1 mes de anticipación y recien el mismo dia del traslado a las 5.30 am me asignaron a un conductor...
el traslado desde el aeropuerto ningun atado, pero hacia el aeropuerto rezate unos 500 ave maria y padre nuestro para que te llegue el transfer...
 
holasoyedu

holasoyedu

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holasoyedu dijo:
• Transvip privado: falló, pedí en la página dos días antes, me confirmaron con mails y todo. No llegaron, no contestaron. No pagué con tarjeta, elegí la opción del efectivo; salía alrededor de 28k y descuento de Banchile.
• Transvip compartido (lo pedí 7 casas más abajo en Santiago Centro pa que no sospechen): también falló jajajaj, este si lo pagué por Mercadopago en su página, y ahora estoy en proceso de solicitar la devolución. Simples disculpas de su parte, nada más.
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Hace mucho tiempo vine a exponer que TransVip es una empresa muy ctm. Solo sirve cuando quieres salir del Aeropuerto, pero pa pasar a buscar a alguien, especialmente en trasnoche, se hacen los weones. De lo mio, jamás me devolvieron la plata del compartido que perdí (como 7 lucas por mercadopago), al final me dijeron "venga a nuestra casa matriz y acá conversamos".
 
dieeg

dieeg

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gcc1979 dijo:
No eres el unico

www.sernac.cl

El SERNAC inició Procedimiento Voluntario Colectivo con Transvip por incumplimientos en servicios de transporte - Portal SERNAC

El SERNAC inició Procedimiento Voluntario Colectivo con Transvip por incumplimientos en servicios de transporte
www.sernac.cl www.sernac.cl
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Siempre he tenido la duda de si esos procedimientos colectivos o esas "la empresa busca solucionarlo" funcionan

En mi caso creo que hay uno por el music bank y lo unico que decían era que en como 4 años recién habrá resolución
 
chuckles

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Si tienes un vuelo de madrugada (ej. 5AM) y agendas unas horas antes (ej. 9PM) por la pagina de ellos, ten por seguro que no tomarán tu registro. Me pasó 2 veces.

La pagína te va a dejar reservar sin problemas, pero si los llamas te van a decir que no tienen transfer a esa hora por ser muy tarde la reserva (aunque curiosamente ellos mismo dicen que la reserva se debe hacer 6 horas antes, y claramente se cumple...)

Recomendación es que esa hora es mejor tomar un uber que sale más caro, pero en 4 años jamas he tenido un problema y viajo todas las semanas por trabajo.
 
MoteConHuesillo

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Yo usé el servicio el jueves pasado tipo 5am y le pedí a todos los santos pa' que viniera, ya que he visto en el último tiempo que tienen caleta de reclamos es más, solo una hora antes recién me confirmaron y justo estaba cotizando uber, pero parece que anda mejor wetransport, será tan así?
 
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kamahlz

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5 Mar 2020
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Antes era bkn transvip, post pandemia guateo
La última vez me mandaron uno por visa, el gallo venia full atrasado así que tuve que irme, obvio nadie respondió
 
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