Reclamo ⚖️ Pedidos ya

Kumeku · 22 Feb 2023

Buenas, quise aprovechar las promos que tenían con la suscripción de plus, pero me cancelaron 4 pedidos de unimarc y me Cta quedo desactivada. Me pidieron enviar el carnet para comprobar ID y la respuesta fue:
Gracias por enviarnos la información, sin embargo, no es posible avanzar con la solicitud.

La cuenta no pudo ser reactivada.

¡Saludos!

El equipo de PedidosYa.

No se como más reclamar, si llevar a sernac por servicios no otorgados (pague por el plus), yo solo quiero recuperar la Cta por que me hicieron una devolución en cupón por un pedido erróneo, se tardaron 2 semanas en responder eso, no se que más hacer.

Okami · 23 Feb 2023

Yo les mandaría un correo a contacto@pedidosya.com indicando que harás el reclamo ante Sernac por incumplimiento de lo dispuesto en la ley 19.496, explicas tu situación y vas acompañando capturas.
PedidosYa es muy evasivo, puedes terminar teniendo 50 correos antes de que te resuelvan. En mi caso cuando tuve un problema con ellos les tuve que terminar haciendo el reclamo en Sernac

wdc · 28 Feb 2023

Jamás reclamen directamente a las empresas, háganlo en sernac, sec, subtel, cmf, etc. las empresas no pescan los reclamos que la gente hace, saben que el chileno es un flojo rematado y que prefiere perder plata antes que seguir reclamando.

Maxi · 17 Mar 2023

A mi bloquearon el servicio al cliente luego que dominós (ahora lo odio ) me cancelará el pedido 3 veces, talvez lo hicieron porque anteriormente me cagaron con unas papas fritas pero en ese ocasión el soporte se portó súper ya que me dio el cupón para comprar las papas y luego me devolvieron el dinero por eso el pedido del Mc de 940

Maxi · 17 Mar 2023

Maxi dijo:
A mi bloquearon el servicio al cliente luego que dominós (ahora lo odio ) me cancelará el pedido 3 veces, talvez lo hicieron porque anteriormente me cagaron con unas papas fritas pero en ese ocasión el soporte se portó súper ya que me dio el cupón para comprar las papas y luego me devolvieron el dinero por eso el pedido del Mc de 940

Ahora que leo esto talvez estoy a un pedido cancelado de la desactivación y lo de dominós llame a la tienda y me dijieron que estaban muy colápsados y ahora estoy batallando con DiDi

wdc · 18 Mar 2023

Es el colmo como las empresas hacen lo que quieren con la gente (ayudadas por la misma gente, que tiene miedo o flojera para reclamar) y el Sernac no sirve de nada, realmente este gobierno es un asco, en vez de darle mas poderes al Sernac, anda pendiente de otros países y cosas sin importancia. Y no le echen la culpa a Piñera ni a la derecha, el que gobierna ahora es Boric y él tiene que darle mas poder al Sernac, pero ni siquiera le interesa el tema.

NiniaMuetta · 23 Mar 2023

Maxi dijo:
A mi bloquearon el servicio al cliente luego que dominós (ahora lo odio ) me cancelará el pedido 3 veces, talvez lo hicieron porque anteriormente me cagaron con unas papas fritas pero en ese ocasión el soporte se portó súper ya que me dio el cupón para comprar las papas y luego me devolvieron el dinero por eso el pedido del Mc de 940

Nos pasó algo similar... En nuestro caso las tiendas nos cancelaron 2 veces y luego PedidosYa nos bloqueó por supuesto comportamiento inadecuado

Maxi · 9 Jul 2023

Me paso algo xD con pedidos ya, erbi me cancelo un pedido me bloquearon la cuenta y no me entere hasta despues de pagar el pluss para comprar en el erbi denuevo, suerte que despues me la devolvieron

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