Falabella en constante incumplimiento a la Ley del Consumidor

Luciano

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8 Jul 2019

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• 12 Feb 2020

• #1

Estimados:
Últimamente se ha visto mucha infracción por parte de Falabella. Inicio el hilo para que vayan exponiendo sus casos y veamos si podemos oficiar a SERNAC para que inicie una acción de forma colectiva.
Expongo que sea en formato:
Producto:
Infracción:
[size=xx-large]Actualización:[/size]
Realicé una encuesta con el fin de ir recabando información. Es importante saber que los números de reclamo serán enviados a SERNAC con el fin de mostrar que existe una reiterada infracción por parte de Falabella.
https://forms.gle/HGyg6LnFLZJJZ9LF9
Requisitos:
- Fecha de la infracción menor a 6 meses
- Tener el número de reclamo a mano.

 

xSquall

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• 12 Feb 2020

• #2

Producto: Libros e enciclopedias
Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.

 

victorgerardo

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• 12 Feb 2020

• #3

Producto: Juego PS4
Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.

 

Luciano

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8 Jul 2019

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9.413

• 12 Feb 2020

• #4

Producto: Chile cinco siglos de historia.
Infracción: Venden producto a 1990 pesos. Anulan por problemas logísticos. Y los muy patudos en respuesta a SERNAC ofrecen hacer nueva compra por 49990 con 20% de descuento.

 

SaintH

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• 12 Feb 2020

• #5

Producto: libros con mucho descuento
Infracción: anulación unilateral por supuesto error de precio, más excusas telefónicas indicando otro motivo
Enviado desde mi Redmi Note 5A mediante Tapatalk

 

Epiglo

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2.478

• 12 Feb 2020

• #6

[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Producto: Libros e enciclopedias[/font][/size]
[size=small][font=Tahoma, Verdana, Arial, sans-serif]Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.[/font][/size]

 

sebaxrv

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795

• 12 Feb 2020

• #7

Producto: Chile cinco siglos de historia.
Infracción: Venden producto a 1990 pesos. Anulan por problemas 'calidad', reversa en CMR de manera automática y unilateralmente. Se reclama a empresa no entregan ninguna solución. Reclamo en Sernac a la espera de respuesta.

 

Carlos

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632

• 12 Feb 2020

• #8

[size=small]Producto: Libros e enciclopedias.[/size]
[size=small]Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.[/size]

 

Fipizarr

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698

• 12 Feb 2020

• #9

Producto: Sábanas 200 hilos.
Infracción: cancelación por problemas logísticos, anulación y NCR unilateral.
Enviado desde mi CLT-L09 mediante Tapatalk

 

QKS

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• 12 Feb 2020

• #10

Mis cachos:
Carpa dinosaurio, publicidad engañosa, ingresé caso SERNAC.
Chaqueta Marmot cojín, publicidad engañosa, ingresé caso SERNAC.
Chaleco BB 9.990, me cancelaron la compra, ingresé caso SERNAC.
Chaleco BB, 29.990, me cancelaron la compra, ingresé caso al SERNAC.
Libros, reclamé ante SERNAC y nada.
Libros 2, reclamé ante SERNAC y tampoco nada.
Tablet Samsung, me ofrecieron 6 lucas de descuento, esperando respuesta de la tienda.
Infracciones:
Anulación de compra sin consentimiento.
Publicidad engañosa.
Eso sería.
Enviado desde mi LYA-L09 mediante Tapatalk

 

NeddX

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24 Jul 2019

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• 12 Feb 2020

• #11

Producto: Libros
Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.
----
Producto: Carpa Marmot
Infracción: Realizan entrega ficticia, anulación y NCR sin autorización.
Enviado desde mi Mi A3 mediante Tapatalk

 

Akito

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• 12 Feb 2020

• #12

Producto: Libros
Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.

 

walol

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• 12 Feb 2020

• #13

Producto: Carpa Marmot
Infracción: Ofrecen anulación o carpa de máximo 29.990, no ofrecen nada con las mismas características. Hoy ingresaré el caso a SERNAC
Enviado desde mi HD1905 mediante Tapatalk

 

bladedave

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• 12 Feb 2020

• #14

Producto: Libros con descuento
Infracción: Anulación de compra de manera unilateral
Sernac: Rechazado, Caso R2020W3465955

 

Morello

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• 12 Feb 2020

• #15

producto : celular
infracción: publicidad engañosa
reclamo rechazado en sernac

 

-Zork-

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24 Jul 2019

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• 12 Feb 2020

• #16

Producto: Alfromba
Infracción: anulación o un producto que no supere 15% del valor pagado
reclamo en sernac respuesta: 'acoge parcialmente' los descarados

 

WiLsOn3Dx

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• 12 Feb 2020

• #17

Producto: calcetas a 990
Infracción: Realizar anulación y NCR sin autorización.

 

xchanox

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• 12 Feb 2020

• #18

Producto: DVR con cámaras HD a $29.990
Infracción: anulación unilateral, aún con boleta emitida.
Fue en mayo 2019, desde ahí he reducido considerablemente mis compras en la página o app de falabella.

 

Torbe

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• 12 Feb 2020

• #19

Productos: Parlantes Marshall y logitech MX SOUND // Parlantes JBL flip 5 con problema de despacho.
Infracciones: Por los primeros parlantes mencionados, anulación unilateral argumentando problemas de calidad y luego diciendo que hay quiebre de stock a nivel nacional, luego de más de un mes de pataleo entre SERNAC y correos a gerencia de Falabella pude obtener una respuesta por los Logitech, sin embargo por el parlante marshall tuve que anular ya que me ofrecían un parlante que parecía cartera y era malo.
En el segundo caso, me atrasaron el despacho y quedé de brazos cruzados porque viajé por el día a otra ciudad para retirarlos.

 

Cristobal_ag2r

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523

• 12 Feb 2020

• #20

Producto: Sofa de 2 cuerpos.
Infracción: Anulación porque me indicaron que su valor no corresponde, por sernac lo mismo, me enviaron hasta la boleta pero no quisieron entregar el producto[emoji30].
Mala respuesta, quería puro cambiar el sofa .
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