Falabella en constante incumplimiento a la Ley del Consumidor

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10 Ene 2020
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PRODUCTO : Cámara canon $1.350
INFRACCIÓN : Luego de aceptar la orden de compra, emiten boleta de la transacción de mutuo acuerdo, para posteriormente de 4 días cancelarla unilateralmente emitiendo nota de credito sin previo acuerdo de ambas partes.
 

xSquall

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ODUM
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27 Jul 2019
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Se me había ido agregar el reclamo a la encuesta. Ahora quedo listo.
 
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10 Ene 2020
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Da3s' pid='40057' dateline='1582694222 dijo:
Falabella esta haciendo lo que quiere con las compras, me anularon la compra ahora de los parlantes Eris E35
Deberiamos ponernos de acuerdo y ir a cerrar la caga de tarjeta xD
Mañana mismo parto a dejar la caga en el SAC, ya van 3 compras seguidas anuladas, lo peor es que disponen de las lucas por semanas, para anular cuando toca el despacho.
@Lucianin el formulario se puede mandar por cada reclamo?
Deberiamos hacer una funa masiva, ya que Falabella no tiene una gerencia de atención al cliente On-line , y están derivando todos los casos a un call center en Perú.
Si nos coordinamos y los funamos deberían de responder :)
 

shiicho

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24 Jul 2019
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Producto: cámara fotografica
Situación : no la despacharon y anularon
Reclamo en sernac puesto
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-Zork-

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24 Jul 2019
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Producto: Zapatillas Running
Situación : no la despacharon y anularon
Reclamo en sernac puesto
Ponernos de acuerdo y reclamar por twitter o FB masivamente contra Falbela
 

Agustin_FX

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24 Jul 2019
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Producto: DinoCarpa
Situación : No acogieron e incluso hicieron devolución a nota de crédito donde supuestamente yo lo solicité
 

topabli

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29 Jul 2019
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Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado en marzo la última vez fue el 24 de Febrero (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, a alguien le ha pasado ? Han tenido solución, tremenda lata, ojalá alguien me pueda ayudar, gracias !
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076693d4cffd57750f87cec6dde1f87d.jpg
 

shiicho

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24 Jul 2019
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topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, alguien me puede ayudar pls
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Cagaste si no la dejaste en 0
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topabli

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29 Jul 2019
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shiicho' pid='42188' dateline='1584322119 dijo:
topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, alguien me puede ayudar pls
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Cagaste si no la dejaste en 0
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Y que puedo hacer ?
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shiicho

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24 Jul 2019
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topabli' pid='42189' dateline='1584322208 dijo:
shiicho' pid='42188' dateline='1584322119 dijo:
topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, alguien me puede ayudar pls
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Y que puedo hacer ?
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Pagar nomas, el ajuste de sencillo viene todos los meses y siempre es a favor de uno, la recomendación siempre es pagar un poco mas, si comoraste en el med 100.000 abona 101.000 psra evitar que pasen estas cosas.
Igual pon un reclamo en cmr no piedws nada y quiza te lo acepten xD
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topabli

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29 Jul 2019
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shiicho' pid='42190' dateline='1584322682 dijo:
topabli' pid='42189' dateline='1584322208 dijo:
shiicho' pid='42188' dateline='1584322119 dijo:
topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, alguien me puede ayudar pls
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Cagaste si no la dejaste en 0
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Y que puedo hacer ?
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Pagar nomas, el ajuste de sencillo viene todos los meses y siempre es a favor de uno, la recomendación siempre es pagar un poco mas, si comoraste en el med 100.000 abona 101.000 psra evitar que pasen estas cosas.
Igual pon un reclamo en cmr no piedws nada y quiza te lo acepten xD
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Pero eso igual hará que me cobren la mantención de 10 lks y antes no pagaba eso, lo que quiero es que quede en 0 para no pagar comisión y que tampoco me cobren 10 lks por un ajuste de 87 pesos que supongo 'pague de más'
Supongo que para cuadrar en 0 debería pagar los 9900 y no los 9987 que me sale en el costo de administración, el cupo de mí tarjeta son 200k
Aparte
No entiendo porque razón me sale como pago mínimo de 10718 si no eh usado mí tarjeta en todo marzo y la tenía con el cupo completo hasta el día de hiy
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shiicho

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24 Jul 2019
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topabli' pid='42191' dateline='1584323137 dijo:
shiicho' pid='42190' dateline='1584322682 dijo:
topabli' pid='42189' dateline='1584322208 dijo:
shiicho' pid='42188' dateline='1584322119 dijo:
topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, alguien me puede ayudar pls
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Y que puedo hacer ?
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Pagar nomas, el ajuste de sencillo viene todos los meses y siempre es a favor de uno, la recomendación siempre es pagar un poco mas, si comoraste en el med 100.000 abona 101.000 psra evitar que pasen estas cosas.
Igual pon un reclamo en cmr no piedws nada y quiza te lo acepten xD
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Pero eso igual hará que me cobren la mantención de 10 lks y antes no pagaba eso, lo que quiero es que quede en 0 para no pagar comisión y que tampoco me cobren 10 lks por un ajuste de 87 pesos que supongo 'pague de más'
Supongo que para cuadrar en 0 debería pagar los 9900 y no los 9987 que me sale en el costo de administración, el cupo de mí tarjeta son 200k
Aparte
No entiendo porque razón me sale como pago mínimo de 10718 si no eh usado mí tarjeta en todo marzo y la tenía con el cupo completo hasta el día de hiy
1ac881a418b0a71ae4802398bbe15a0a.jpg

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Na q ver, si quedas con saldo s favor no te cobran
Y ojo qur ahi sale una diferencia de 700 pesos y el ajuste es menos de 100
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topabli

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29 Jul 2019
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Esos 700 quieren decir entonces que debo más plata ? Gracias por tu ayuda de verdad
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Epiglo

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24 Jul 2019
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topabli' pid='42193' dateline='1584325440 dijo:
Esos 700 quieren decir entonces que debo más plata ? Gracias por tu ayuda de verdad
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Llama a falabella, tengo el mismo problema 2 meses seguidos, llamé, pero no me han dado solucion, ya que el mes 1, me facturo $0, pero igualmente me aforro mantencion, le eche la culpa a que abone muy encima, luego este mes, (me facturan los 09). la sobreabone con luca y lo mismo, el tipo me empezo a dar ene explicaciones que me confundieron bastante la verdad y al final me quedaban dando vuelta como 3 lucas, y no supo explicarme, asique me dijo que volviera a llamar si no se arreglaba, llamare mañana a ver que onda.
Puedes seguir la conversa en el tema de CMR. .... tiendas y servicios-- cmr
 

Sat

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26 Jul 2019
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topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado en marzo la última vez fue el 24 de Febrero (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, a alguien le ha pasado ? Han tenido solución, tremenda lata, ojalá alguien me pueda ayudar, gracias !
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Siempre transfiera más del monto, como 3lks más
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QKS

ODUM
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24 Jul 2019
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Sat' pid='42197' dateline='1584329218 dijo:
topabli' pid='42186' dateline='1584321891 dijo:
Hola necesito su ayuda tengo una cmr elite y resulta que esté mes me están cobrando la mantención de 10 lks por un ajuste de sencillo no la he usado en marzo la última vez fue el 24 de Febrero (facturo los 15 y pago los 30) y siempre que la uso pago enseguida antes de facturar par que no se genere el cobro, a alguien le ha pasado ? Han tenido solución, tremenda lata, ojalá alguien me pueda ayudar, gracias !
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Luciano

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8 Jul 2019
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Esta semana subo la lista de reclamos a SERNAC, como denuncia ciudadana.
 

betamic

ODUM
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29 Jul 2019
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645
Hola a todos... he visto el hilo de falabella, ya que a mi y a 4 amigos nos cancelaron una compra hecha hace un mes, nos ofrecen el reembolso y una gitcard de 10mil... quisiera saber en que va el reclamo al sernac o si consiguieron algo ???
 
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