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Me aparecieron dos cargos en la TC por reversa de pago de tarjeta por Toku, son por el mismo monto en distintas fechas.
Reclamé a Tenpo, la respuesta fue que realicé el pago por Toku con tarjeta de otra entidad y luego solicité el contracargo, por lo que el pago no llegó a Tenpo y tendré que pagarlos en la siguiente facturación.
Pedí información de cuando, con qué banco, etc. se realizó el supuesto pago, sin obtener respuesta ni detalle de la transacción y anulación. Tampoco respondieron porque eran 2 cargos (supuestamente fue un pago, no dos). En resumen, nada. Sólo quedó escalado, en espera de respuesta.
Aunque he pagado por Toku, tengo la seguridad de no haber pagado nunca ese monto, ni una y menos dos veces. Ingrese un reclamo en la CMF.
Podré reclamar además en Sernac contra Tenpo?
Alguna experiencia igual o parecida, cómo se ha resuelto?
Reclamé a Tenpo, la respuesta fue que realicé el pago por Toku con tarjeta de otra entidad y luego solicité el contracargo, por lo que el pago no llegó a Tenpo y tendré que pagarlos en la siguiente facturación.
Pedí información de cuando, con qué banco, etc. se realizó el supuesto pago, sin obtener respuesta ni detalle de la transacción y anulación. Tampoco respondieron porque eran 2 cargos (supuestamente fue un pago, no dos). En resumen, nada. Sólo quedó escalado, en espera de respuesta.
Aunque he pagado por Toku, tengo la seguridad de no haber pagado nunca ese monto, ni una y menos dos veces. Ingrese un reclamo en la CMF.
Podré reclamar además en Sernac contra Tenpo?
Alguna experiencia igual o parecida, cómo se ha resuelto?
así y la desbloqueo para usarla, pero como los cargos los hacen ellos mismos internamente, no sirve de nada porque los hacen igual..