Reclamo ⚖️ Cargo por reversa de pago inexistente en Tenpo

Lulú

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Me aparecieron dos cargos en la TC por reversa de pago de tarjeta por Toku, son por el mismo monto en distintas fechas.

Reclamé a Tenpo, la respuesta fue que realicé el pago por Toku con tarjeta de otra entidad y luego solicité el contracargo, por lo que el pago no llegó a Tenpo y tendré que pagarlos en la siguiente facturación.

Pedí información de cuando, con qué banco, etc. se realizó el supuesto pago, sin obtener respuesta ni detalle de la transacción y anulación. Tampoco respondieron porque eran 2 cargos (supuestamente fue un pago, no dos). En resumen, nada. Sólo quedó escalado, en espera de respuesta.

Aunque he pagado por Toku, tengo la seguridad de no haber pagado nunca ese monto, ni una y menos dos veces. Ingrese un reclamo en la CMF.

Podré reclamar además en Sernac contra Tenpo?
Alguna experiencia igual o parecida, cómo se ha resuelto?
 

Mirlo Rojo

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Lulú

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Parece que es como una empresa de recaudacion de pagos y cobranzas para empresas que les da paja y tercerizan este servicio...


Correcto, por la web Tenpo tiene la opción de pagar vía Toku.


Mi problema es que si bien he pagado por ahí varias veces, no he realizado ningún pago por ese monto hacia Tenpo que haya podido ser anulado o rechazado. Además no me dieron ni la fecha del supuesto pago con problemas.
 

wareca

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El otro día hice la "misión" de pagar 3 cuentas y te devolvían 4 lucasm, complete la mision y al otro día tenía las cuentas impagas, devolucion del dinero y me quitaron las 4 lucas de la misión... reclame y me respondieron esto:

hozqj8kkguic1.png
 

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El otro día hice la "misión" de pagar 3 cuentas y te devolvían 4 lucasm, complete la mision y al otro día tenía las cuentas impagas, devolucion del dinero y me quitaron las 4 lucas de la misión... reclame y me respondieron esto:

hozqj8kkguic1.png
Hay en mercado pago también una misión de pagar cuentas.
 

Dashton

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Tenpo como las weas, este año te daban el "privilegio" de 2% de cashback sobre 150k.

Solo la uso para dcto en bencina.
 
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