Por si las moscas: pide el soporte en la pagina oficial de Sennheiser, onda di que hiciste todos los pasos (ideal trata de buscar algun tema dentro del sitio con tu mismo problema) y di que no te resolvió. Ahi ellos van a mandarte un PDF y los datos del ST de Gasei (está detrás del Plaza Norte). Ellos piden $ por el ingreso a ST (me pidieron 20 lucas, eso fue el 2021) y de ahi en una semana me informaron que me cambiaban el producto, y el producto nuevo puede ser enviado a domicilio por despacho.