Dudas⚖️ Aumento de tarifa Uber (10.100 a 36.700)

Resulta que en la mañana había mucha lluvia así que mi querida madre dijo que le pidiera un uber, los precios estaban súper altos, pero no quedaba de otra, sus 10 lucas el viaje, pues resulta que por el taco el viaje duro 1 hora cuando debería haber durado unos 15 minutos, no son más de 5 kilómetros. Pues me di cuenta al calificar al conductor de que uber había cambiado el valor del viaje de $10.180 a $36.743 pesos, así por la cara, hablé con soporte y despuesde batallar un rato me hicieron una increíble rebaja a $18.399. Alcancé a sacar el dinero de la tarjeta antes del cobro de los $36.743 en caso de cualquier cosa, pero tengo entendido que va a quedar ahí para siempre todos los días haciendo el cobro a la tarjeta. Luego de eso soporte no pescó más y solo dan respuestas genéricas. Qué tan legal es que hagan esto? entiendo que hay una "tarifa dinámica", pero dudo que estos montos estén bien si no fue culpa de mi mamá, supongo que tocará reclamar por Twitter.