Reclamo ⚖️ Problemas cyber day Mercado Libre

Cetrino dijo:

Buenas, quería pedir orientación con un problema que tuve en Cyber
En Mercado libre (Comprando en tienda de Samsung oficial) compré Smarttv Samsung aprovechando el 10%off bci para el cyber pasado. Compré el 30, la compra decía que llegaría al día siguiente. Sorpresa, no llegó. La compra había quedado en "pendiente" segun la app

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Al intentar ver el estado salia un error
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Ocupé todos los canales de ayuda y la respuesta que me daban era, "cancele la compra y vuelva a comprar". Sin descuento Cyber, ni beneficio bci. Les respondí que no lo haría porque no esperaba que me respetaran el precio oferta.
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Recibo mensaje ultra largo de Mercado Libre, además que no he recibido respuesta de ninguna de las partes (Samsung ni Mercado).

Alguien sabe como proceder? Su Sernac o seguir reclamando noma?, cabe destacar que pago la subcripción de Meli+ (por star y disney la vd) y ni aun así me mearon?

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Comensal dijo:

Es una respuesta tipo de ML, a mi también me ha llegado cuando no me han enviado algo. Espera a ver que contesta el vendedor, si tiene stock debería enviar. Al Sernac se lo pasan por donde la espalda pierde su digno nombre...

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4lvarad0 dijo:

Si lo que te interesa es el producto, intenta contactar al vendedor por el chat. Reclamando a ML lo único que conseguirás es que te cancelen la compra y te hagan reembolso.

Ahora, si lo que quieres es el dinero de vuelta y finalizar lo mas rápido posible, te recomiendo contactarlos vía Whatsapp. Hace poco ingrese un reclamo y en breve me realizaron el reembolso.

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Krostysauriorex dijo:

y que paso finalmente? llego la TV?

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Cetrino dijo:

Aplique Sernac al final, me dijeron que Mercado Libre solo es una plataforma así que debía quejarme con la marca, en este caso Samsung. Ahora envié el reclamo a ellos.

También apliqué hacer un post en LinkedIn, me respondió Samsung Chile pero no me han respondido mensajes privados con mis datos como me pidieron.

Quiero la tele por la chucha

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_niku dijo:

¿Te llego boleta o algun n° que relacione a samsung con tu compra?

La verdad esta complicado y no sabría dar un consejo aparte de lo que ya hiciste. Toca seguir insistiendo con el vendedor por la plataforma.

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