dusk
ODUM
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- 29 Jul 2019
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- 961
Estoy con una disputa con mercadolibre por el tema de que compre una cama a 6 cuotas sin interes.
El problema radica cuando me llega la primera y segunda facturación de la TC, las cuotas venian con interes.
Los primeros dias de febrero me llego un abono a mi cuenta de mercadopago, nunca supe de que era o donde venia, la cosa es que semanas despues me llega un email de mercadolibre pidiendo disculpas y que me van a devolver las lucas de los intereses (estos fueron calculados a su pinta) 18 lucas depositados por ml vs 38 lucas aprox cobraron en el banco de intereses.
La cosa es que reclame a ML, y ellos me dicen que estan bien los calculos de ellos y que desde el otro mes no vendria con interes (quede como
) la wea no convence ni a un mentiroso.
Cuento corto no me solucionaron nada el soporte de ML, procedo hacer el reclamo en sernac.
Respuesta de la empresa
Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar que, desde Mercado Pago, no se efectuó cargo alguno por concepto de costos de financiación. Mercado Pago solo opera como una pasarela de pagos, siguiendo las instrucciones de pago realizadas por las partes, sin que tuviere injerencia en los términos del contrato celebrado entre los usuarios y los emisores de sus medios de pago. Por lo tanto, el problema debió producirse en la entidad bancaria que generó el cobro.
——
Lo primero que hice fue preguntar al banco, antes de webear a ML.
Y ahi me dicen que llego el cobro sin convenio de cuotas. El dia de hoy me contacté con el banco y me mando a lavar que siguiera insistiendo a ML.
La ejecutiva me dijo que a muchas personas les pasa lo mismo.
El problema radica cuando me llega la primera y segunda facturación de la TC, las cuotas venian con interes.
Los primeros dias de febrero me llego un abono a mi cuenta de mercadopago, nunca supe de que era o donde venia, la cosa es que semanas despues me llega un email de mercadolibre pidiendo disculpas y que me van a devolver las lucas de los intereses (estos fueron calculados a su pinta) 18 lucas depositados por ml vs 38 lucas aprox cobraron en el banco de intereses.
La cosa es que reclame a ML, y ellos me dicen que estan bien los calculos de ellos y que desde el otro mes no vendria con interes (quede como
) la wea no convence ni a un mentiroso.Cuento corto no me solucionaron nada el soporte de ML, procedo hacer el reclamo en sernac.
Respuesta de la empresa
Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar que, desde Mercado Pago, no se efectuó cargo alguno por concepto de costos de financiación. Mercado Pago solo opera como una pasarela de pagos, siguiendo las instrucciones de pago realizadas por las partes, sin que tuviere injerencia en los términos del contrato celebrado entre los usuarios y los emisores de sus medios de pago. Por lo tanto, el problema debió producirse en la entidad bancaria que generó el cobro.
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Lo primero que hice fue preguntar al banco, antes de webear a ML.
Y ahi me dicen que llego el cobro sin convenio de cuotas. El dia de hoy me contacté con el banco y me mando a lavar que siguiera insistiendo a ML.
La ejecutiva me dijo que a muchas personas les pasa lo mismo.
