Reclamo ⚖️ Problema de envío con DHL eCommerce

xwayne · 3 Jul 2024

Les comento... (espero que vaya acá o me digan donde xd) el 22 de mayo hice una compra en Fashion Nova que queda en USA, todo bien, el pedido llego a Chile pero quedo parado en Aduanas, desde el 10 de junio que está ahí y no me ha llegado ningún correo por parte de ellos para pagar "aduanazo" (supongo) pero lo peor es que no encuentro alguna manera de comunicarme con ellos, ni vía correo (ya mande 2 formularios y no responden) y el teléfono que es de USA los llamo por Skype y quedo esperando a que contesten (con una musica del asco) y tampoco contestan (+30 min esperando), alguien sabe que hacer en estos casos o si tienen algún contacto para comunicarse con DHL eCommerce? Ojo que no es DHL Express ya que ellos no pueden hacer nada porque es otro tipo de envío.

RIC · 3 Jul 2024

Hola, DHL eCommerce es como traer por USPS o más economico pasa por correos, se demora un cacho pero ....recomendado

xwayne · 3 Jul 2024

RIC dijo:
Hola, DHL eCommerce es como traer por USPS o más economico pasa por correos, se demora un cacho pero casi nunca paga ....recomendado

Entonces dices que deberia esperar no mas? Sabes si el N° de seguimiento deberia ser el mismo en Correos de chile o cambia?

RIC · 3 Jul 2024

Todas las que he pedido por ahi llegan, se demoran n pero llegan directo.

Creo que hay un convertor, pero ya ni me molesto en trackear, solo te recomiendo esperar.

Si fuera el otro DHL llega de una pero te pasas a comprar sutura a la farmacia.

DobleG · 4 Jul 2024

No se si estara regulado por ley, pero ya es hora de mejorar el tema de la aduana. Si quieren cobrar impuestos a diestra y siniestra, deben mejorar los tiempos y la comunicacion con los consumidores. No puede ser que la aduana sea tierra de nadie, donde uno no pueda comunicarse con ellos de forma eficiente.

Dashton · 5 Jul 2024

hace muchos años, con mi virginidad de comprador por internet, compré un monto mayor a 50 USD por alibaba.

DHL CONCHETUMADRE me cobró aduanazo y tarifa de desaduanamiento. Me estaban cobrando casi 100 dólares para liberar mi envío.

Mandé formulario y hasta escribí un papiro a la jefa de DHL chile.

Cuento corto, Me hicieron "una rebaja" que igual salió salado, casi 40 usd adicionales.

Moraleja: manda mail a todos los qls.

noir · 5 Jul 2024

Dashton dijo:
hace muchos años, con mi virginidad de comprador por internet, compré un monto mayor a 50 USD por alibaba.

DHL CONCHETUMADRE me cobró aduanazo y tarifa de desaduanamiento. Me estaban cobrando casi 100 dólares para liberar mi envío.

Mandé formulario y hasta escribí un papiro a la jefa de DHL chile.

Cuento corto, Me hicieron "una rebaja" que igual salió salado, casi 40 usd adicionales.

Moraleja: manda mail a todos los qls.

Creo que todos pecamos de inocentes con eso. Lo que me raja más el asterisco fue la vez -en pandemia- que importé unas cosas de japón y sólo había DHL. El precio era el mismo que por correos asi que le di no más, pero a pesar de que yo tuve que hacer los formularios de aduanas y todo el tramite (que es re sencillo porque usan códigos homologados) los weones igual me culearon como con 100 lucas en gastos administrativos mula.

Tochi · 10 Jul 2024

Mejor esperar tranquilo...me pasó que traje algunas cosas de ee.uu y demoró tanto que di por perdido el paquete.... hasta que un día me llaman de conserjería pq tenía encomienda y voa lá... eran mis cosas y sin aduanazo... Hoy traigo muchas cosas de japón pero por UPS... q es el envío más barato rápido... llegan en una semana pero el aduanazo va sí o sí... y duele jajajajaja Ahora por EMS...q es correos de chile casi, demora más..... PERO muchas veces sin aduanazo y ahí le he pegado al weno, pq en 2 arts. y casi luca cien antre ambos no pagué impuestos jajajaja

rodrigokfw · 16 Jul 2024

DHL ecommerce lo reparte correos de chile. No hay nada que hacer, yo no recomiendo ese courier desde que uno de mis envíos se perdió y nadie se hizo responsable (ni la tienda, ni correos ni el courier)

BeaR · 29 Jul 2024

A mí el palo que me pega por la gestión son 50 Lucas que al parecer es fijo

El resto creo que son impuestos y weas legales.

Cabe decir que el vendedor tb me cobró el despacho... Esas 50 Lucas son solo por avisarte que tienes que pagar la aduana y mandarte el link de pago

xwayne · 2024-08-05T15:57:34-0400

Me cobraron 54 lukas por el pedido, lo pague no mas, estaba esperando el pedido como hace 2 meses xd

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