Reclamo ⚖️ Problema de envío con DHL eCommerce

xwayne · Miércoles a la(s) 22:23

Les comento... (espero que vaya acá o me digan donde xd) el 22 de mayo hice una compra en Fashion Nova que queda en USA, todo bien, el pedido llego a Chile pero quedo parado en Aduanas, desde el 10 de junio que está ahí y no me ha llegado ningún correo por parte de ellos para pagar "aduanazo" (supongo) pero lo peor es que no encuentro alguna manera de comunicarme con ellos, ni vía correo (ya mande 2 formularios y no responden) y el teléfono que es de USA los llamo por Skype y quedo esperando a que contesten (con una musica del asco) y tampoco contestan (+30 min esperando), alguien sabe que hacer en estos casos o si tienen algún contacto para comunicarse con DHL eCommerce? Ojo que no es DHL Express ya que ellos no pueden hacer nada porque es otro tipo de envío.

RIC · Miércoles a la(s) 23:17

Hola, DHL eCommerce es como traer por USPS o más economico pasa por correos, se demora un cacho pero ....recomendado

xwayne · Miércoles a la(s) 23:20

RIC dijo:
Hola, DHL eCommerce es como traer por USPS o más economico pasa por correos, se demora un cacho pero casi nunca paga ....recomendado

Entonces dices que deberia esperar no mas? Sabes si el N° de seguimiento deberia ser el mismo en Correos de chile o cambia?

RIC · Miércoles a la(s) 23:21

Todas las que he pedido por ahi llegan, se demoran n pero llegan directo.

Creo que hay un convertor, pero ya ni me molesto en trackear, solo te recomiendo esperar.

Si fuera el otro DHL llega de una pero te pasas a comprar sutura a la farmacia.

DobleG · Jueves a la(s) 12:24

No se si estara regulado por ley, pero ya es hora de mejorar el tema de la aduana. Si quieren cobrar impuestos a diestra y siniestra, deben mejorar los tiempos y la comunicacion con los consumidores. No puede ser que la aduana sea tierra de nadie, donde uno no pueda comunicarse con ellos de forma eficiente.

Dashton · Ayer a la(s) 11:05

hace muchos años, con mi virginidad de comprador por internet, compré un monto mayor a 50 USD por alibaba.

DHL CONCHETUMADRE me cobró aduanazo y tarifa de desaduanamiento. Me estaban cobrando casi 100 dólares para liberar mi envío.

Mandé formulario y hasta escribí un papiro a la jefa de DHL chile.

Cuento corto, Me hicieron "una rebaja" que igual salió salado, casi 40 usd adicionales.

Moraleja: manda mail a todos los qls.

noir · Ayer a la(s) 12:44

Dashton dijo:
hace muchos años, con mi virginidad de comprador por internet, compré un monto mayor a 50 USD por alibaba.

DHL CONCHETUMADRE me cobró aduanazo y tarifa de desaduanamiento. Me estaban cobrando casi 100 dólares para liberar mi envío.

Mandé formulario y hasta escribí un papiro a la jefa de DHL chile.

Cuento corto, Me hicieron "una rebaja" que igual salió salado, casi 40 usd adicionales.

Moraleja: manda mail a todos los qls.

Creo que todos pecamos de inocentes con eso. Lo que me raja más el asterisco fue la vez -en pandemia- que importé unas cosas de japón y sólo había DHL. El precio era el mismo que por correos asi que le di no más, pero a pesar de que yo tuve que hacer los formularios de aduanas y todo el tramite (que es re sencillo porque usan códigos homologados) los weones igual me culearon como con 100 lucas en gastos administrativos mula.

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