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Hola! Alguien puede ayudarme o orientarme que puedo hacer?
Compre un producto por internet el cual me tendría que llegar en dos semanas, venció el plazo y mande incumplimiento de despacho, pasaron unos 3 a 4 días y me llega la devolución del dinero, me comunique con falabella para consultar ya que no cancele la compra y realmente necesito el producto y me dicen lo siguiente: que el producto estuvo en tienda y como no lo fui a buscar, cancelaron la compra. Nunca me llegó un correo que el producto estaba listo para retiro, nunca llegó el codigo qr que tanto piden, ni tampoco en seguimiento de orden figuro como listo para retiro. Ante lo sucedido, que puedo hacer?
Compre un producto por internet el cual me tendría que llegar en dos semanas, venció el plazo y mande incumplimiento de despacho, pasaron unos 3 a 4 días y me llega la devolución del dinero, me comunique con falabella para consultar ya que no cancele la compra y realmente necesito el producto y me dicen lo siguiente: que el producto estuvo en tienda y como no lo fui a buscar, cancelaron la compra. Nunca me llegó un correo que el producto estaba listo para retiro, nunca llegó el codigo qr que tanto piden, ni tampoco en seguimiento de orden figuro como listo para retiro. Ante lo sucedido, que puedo hacer?
