Reclamo ⚖️ Mercado Libre, lugar en que tu compra pasa de ser una buena experiencia a un dolor de cabeza.

Dando inicio a la nueva plataforma, me extenderé un poquito más para hablar de lo bueno o nefasto que puede ser una compra por Mercado Libre, según mis últimas experiencias.

Llevo alrededor de 50 compras en esta plataforma, lo que me ha dado estas en el nivel 6 (máximo). Sin embargo, eso no es beneficio alguno al momento de comprar.

El problema viene hace poco, por lo menos en mi caso. Mis últimas 3 compras han sufrido cancelaciones, por una u otra razón.

El primer caso:

Masajedor Muscular Pistola Masaje Nivel 30 Digital Lcd Touch | Mercado Libre

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Compré hace el 13 de abril 2021, un masajeador muscular, en forma de pistola. Como me dio buen resultado, la recomendé a mi familia, y me pidieron que comprase otra para ellos. El producto llegó en unos días, todo bien. El problema es que faltaba un accesorio para el masaje (y el más importante). Para que llegue a faltar una pieza, es que hubo manipulación directa del vendedor sobre el producto y/o había sido usado anteriormente. (el maletín en el que viene no traía ningún sello, y los cierres eran distintos al primero que había comprado).

Inicié el reclamo apenas me di cuenta, y el vendedor sólo se limitó a señalar un número de contacto (el cual nunca respondió) y a indicarme que cierre el reclamo sin darme solución.

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Al ver que de una buena compra pasaba a un mal rato, sólo pedí ayuda a Mercado Libre, los cuales decidieron enviarme el instructivo para el retorno del producto. Una vez devuelto el producto, de forma automática me devolvieron el dinero (en saldo para Mercado Pago).

Segundo y tercer caso:

Son unidos, por eso los realizaré juntos.

Nuevamente por encargo, compré 4 unidades de cortinas roller duo el día 4 de mayo 2021.

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Cortina Roller Duo Varios Colores 150x200cm | Mercado Libre

Cortina Roller Duo Zebra Día Y Noche 120 X 200 Cm | Mercado Libre

La primera (150x200) fue cancelada a las pocas horas de haber comprado, porque según el vendedor el "servicio de encomienda cancela el envío por dimensiones" (patrañas). Adjunta su fono y que coordinemos la entrega por fuera.

nglleP6.png


Sucia táctica para vender por fuera y ahorrarse la comisión. Sólo me limité a denunciar al vendedor a Mercado Libre.

La segunda tenía entrega para las fechas 7 o 10 de mayo. Hoy 10 ni se movió de la bodega. Nuevamente contactando a Mercado Libre para pedir la cancelación del producto, y que por suerte el vendedor tuvo la dignidad de cancelar él y devolver el dinero a Mercado Pago.

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Dejo mi experiencia con esta plataforma, para que tengan ojo y cuidado con los productos que compran, que en mi caso se transformó de buenas experiencias a tener dramas con las ventas.​
 

Mordks

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13 Ago 2019
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Me gusta que el punto del post es decir:
- Utilicen solo mercadoPago y MercadoEnvio
- Si el vendedor le da color con alguna wea, pedir ayuda a MercadoLibre para resolver y cerrar la wea (que te devuelvan la plata por ultimo).

Esto es casi lo mismo que Amazon. Nah que hablar con el vendedor, aqui es MercadoLibre el que hace de medidador y te ahorras muchas latas por "ahorrarte" unos pesos.
 

wdc

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26 Nov 2020
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Me gusta que el punto del post es decir:
- Utilicen solo mercadoPago y MercadoEnvio
- Si el vendedor le da color con alguna wea, pedir ayuda a MercadoLibre para resolver y cerrar la wea (que te devuelvan la plata por ultimo).

Esto es casi lo mismo que Amazon. Nah que hablar con el vendedor, aqui es MercadoLibre el que hace de medidador y te ahorras muchas latas por "ahorrarte" unos pesos.
cuando pones un reclamo Mercadolibre no interviene excepto para decirte que lo converses con el vendedor, sólo después de unos días y si no llegan a acuerdo, ellos median. En Amazon tienes un chat donde te responden de inmediato, en Mercadolibre es una odisea conseguir que alguien de la empresa te responda, Mercadolibre hace todo lo posible para evitar que te contactes con ellos.
 

wdc

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26 Nov 2020
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Cuidado con los que venden notebook, esta lleno de avisos de chantas y mercado libre ni siquiera baja esos avisos. Hay avisos que se repiten solo cambia el lugar del vendedor.
Y nicagando envio una foto de mi carnet a estos de mercado libre y mercadopago, ni siquiera tienes a donde reclamar, averiguen no tienen una oficina ni persona acargo.
Mercadopago tienen miles de reclamo , es sencillo para ellos de un dia para otro te borran tu cuenta y adios la plata.
Lo mismo pasa con las trotadoras eléctricas (un artículo que se está vendiendo como pan caliente debido al invierno y las cuarentenas), hay un vendedor que tiene publicados decenas de avisos con los mejores modelos de trotadoras, que ni siquiera llegan a Chile, y a precios ridículamente bajos, tiene varias ventas y cientos de reclamos, porque obviamente no entrega ninguno de los productos que vende. Mercadolibre no hace absolutamente nada, el we... tiene montada una empresa que estafa a la gente a la luz de día y estos chantas ni se inmutan.
 
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24 Jul 2019
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Nunca no me han devuelto las lucas, recuerdo unas zapatillas con luces que las luces duraron una semana, y le reclame al vendedor y el vendedor empezó solo a dar jugo, pedí ayuda a mercado libre y listo, devuelven y las lukas retornan inmediatamente. solo hay que ser cuidadoso a la hora de comprar, hay arto mercadolider con buenas ofertas. Te creo que reclames por que el producto estaba malo y jamas te devolvieron las lukas o te tramitaron N como suele pasar con PCfactory por ejemplo, acá la atención al cliente no es perfecta pero funciona, hasta comprando a particulares me ha ido bien. No les rindo culto pero en mi experiencia han funcionado la raja y he comprado mas weas que la xuxa. xD
 
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29 Jul 2019
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La semana pasada compré un producto a un vendedor Mercadolider Gold, la cosa es q el sábado él avisa que ya había recibido el producto pero nah. El domingo abrí un reclamo indicando q no lo había recibido, el lunes me devuelven la plata + envío. El martes me llega el producto por chilexpress.
Saben si al vendedor le devolvieron el dinero, igual le quiero pagar el producto pero si Mercadolibre responde para los dos lados ni ahí con seguir con el tema y me quedo con el producto no más.

Hace un mes vendí unas cosas y Mercadolibre no me devolvió unas lucas por eso nunca más he vendido por ahí-

 
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11 May 2021
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Yo he vendido un par de productos en mercado libre, no he tenido problemas, lo que si, es la primera vez que vendo un producto caro, sobre 300 lukas, espero no tener problemas con el retiro del dinero.
 

wdc

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26 Nov 2020
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Yo he comprado mas de cien cosas y vendido otras tantas en mercadolibre, muchas veces he tenido problemas, sobre todo al comprar, y siempre me ha costado un mundo contactar a mercadolibre y que ellos respondan, por eso cada vez lo uso menos, y si pudiera no lo usaría nunca. Lo que mas me molesta es que no fiscalizan nada de lo que los vendedores publican, siempre veo publicaciones con datos de contacto (lo cual está prohibido), publicaciones con características de productos que notoriamente son falsas, vendedores omitiendo datos al responder a las preguntas, ventas de un producto con fotos de otros que no corresponden, compras que he hecho que no llegan con boleta, etc. en mi opinión mercadolibre no es mas que un antro de ilegalidades y vendedores sinverguenzas, de que se puede comprar, se puede, pero hay que hacerle el quite a los estafadores, a los pésimos vendedores y a la nula atención oportuna al cliente.
 
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19 May 2021
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cuando pones un reclamo Mercadolibre no interviene excepto para decirte que lo converses con el vendedor, sólo después de unos días y si no llegan a acuerdo, ellos median. En Amazon tienes un chat donde te responden de inmediato, en Mercadolibre es una odisea conseguir que alguien de la empresa te responda, Mercadolibre hace todo lo posible para evitar que te contactes con ellos.
Falso falso, depende del tipo de reclamo que hagas y el tipo de producto que compres. Si compras unas zapatillas y te quedan mal, el reclamo pasa automáticamente a devolución y debes devolverlo sin costo en alguna sucursal de chilexpress.

Todas las devoluciones que he hecho pasaron automáticamente a devolución sin costo, y he comprado una infinidad de hueás en esa página a pesar de que a veces es más caro.

Yo he comprado mas de cien cosas y vendido otras tantas en mercadolibre, muchas veces he tenido problemas, sobre todo al comprar, y siempre me ha costado un mundo contactar a mercadolibre y que ellos respondan, por eso cada vez lo uso menos, y si pudiera no lo usaría nunca. Lo que mas me molesta es que no fiscalizan nada de lo que los vendedores publican, siempre veo publicaciones con datos de contacto (lo cual está prohibido), publicaciones con características de productos que notoriamente son falsas, vendedores omitiendo datos al responder a las preguntas, ventas de un producto con fotos de otros que no corresponden, compras que he hecho que no llegan con boleta, etc. en mi opinión mercadolibre no es mas que un antro de ilegalidades y vendedores sinverguenzas, de que se puede comprar, se puede, pero hay que hacerle el quite a los estafadores, a los pésimos vendedores y a la nula atención oportuna al cliente.

Manso color weon oh, seguramente no dan abasto con tanta hueá que publica la gente. Solo hay que fijarse en 3 weás al momento de comprar: comentarios, reputación y atención del vendedor en la publicación (esta última opcional). Lo de dejar datos si quieres vender algo por interno está bien, aunque normalmente la gente lo utiliza para juntarse directamente con el vendedor y evitar la comisión de Mercadolibre.
 

wdc

ODUM
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26 Nov 2020
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Falso falso, depende del tipo de reclamo que hagas y el tipo de producto que compres. Si compras unas zapatillas y te quedan mal, el reclamo pasa automáticamente a devolución y debes devolverlo sin costo en alguna sucursal de chilexpress.

Todas las devoluciones que he hecho pasaron automáticamente a devolución sin costo, y he comprado una infinidad de hueás en esa página a pesar de que a veces es más caro.
nunca, en los 15 años que llevo comprando en mercadolibre me ha pasado eso, siempre que he querido devolver algo me dicen que tengo que arreglarlo con el vendedor primero.
 
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11 May 2021
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Puede que sea una potilica nueva, en una oportunidad un comprador quizo devolver un producto y en el sistema me aparecía que se había arrepentido.
El comprador tiene la opción de poner un reclamo, pedir el cambio por algun motivo que se indica en el sistema o devolución por arrepentimiento y automáticamente se retiene el dinero y se genera un ticket de envío por Chilexpress sin costo. Esto según mi experiencia de un año de uso.
 

P17BULL

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Me llegó el famoso mensaje para "validar mi identidad" y mientras tanto me suspendieron la cuenta

Justo cuando tenía plata que se libera mañana :yao
 

Glas

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Me llegó el famoso mensaje para "validar mi identidad" y mientras tanto me suspendieron la cuenta

Justo cuando tenía plata que se libera mañana :yao
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Me pasó lo mismo, pero si entras a mercadopago desde la app android te deja retirar la plata. yo ya lo hice, que me chupen bien el pico. no vuelvo mas a ML
 

angelograff

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también me llego el mail por acá de confirmar la identidad con la webcam (n) y por mientras cuenta suspendida
 

XzshamanzX

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28 Dic 2020
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Yo llevo años comprando y vendiendo en Mercadolibre y jamás he tenido problemas. Jamás..

Compro al rededor de 2 veces por semana en la página, de cosas tan absurdas como agua embotellada a herramientas de trabajo( sobre 300.000) .

También he usado harto la plataforma para ventas.. ( he vendido al rededor a lo largo de los años ( 4-5 años) entre 40-50 celulares en la plataforma, consolas ) y cosas de valor y jamás tampoco he tenido problemas ..

He reclamado si.. un par de veces por productos que no se despachan, algunas veces por productos fallidos ( me paso con un nivel láser luz verde bosh) escale el caso y devolvieron el dinero y yo debolvi el producto..

Creo que hay que siempre revisar mucho el nivel del vendedor, ser buen comprador.. y ojalá evitar los envíos internacionales que ahora está repleto.

Y en cuanto a Mercadopago he usado la plataforma hasta para servicios.. vendo ventanas y algunas veces a los clientes me dicen puedo pagar en cuotas.. y yo claro a través de Mercadopago.. ellos pagan en las cuotas que desean y yo retiro el dinero un par de días después ( de 3 a 5 días).
 

wdc

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26 Nov 2020
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les recomiendo que no validen identidad mandando foto del carné por lado y lado, o al menos editen el numero de documento, porque cada día descubro nuevas webs donde piden ese número y asumen que sólo el dueño del carné se lo sabe, por ejemplo, para pedir el bono de 200 lukas del gobierno basta saber el rut y el numero de documento y de ahí a pedir la transferencia a una cuenta de tercero, hay un solo paso.

mercadolibre va a tener que echar pie atrás con esta política, es demasiado insegura e invasiva.
 

dieeg

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De pura suerte le eché un ojo a este post, ya me parecía raro eso de la verificación de identidad Jajajaja, súper invasivo creo yo

Mercadolibre últimamente es una plataforma nefasta, pero encuentro que mas para el vendedor que el comprador

las últimas dos ventas que hice fueron devueltas por reclamo, y parece que una de ellas es un cambiazo, pero bueno, no hay mucho que hacer según veo
 

DeSNuD0

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Lo mismo pasa con las trotadoras eléctricas (un artículo que se está vendiendo como pan caliente debido al invierno y las cuarentenas), hay un vendedor que tiene publicados decenas de avisos con los mejores modelos de trotadoras, que ni siquiera llegan a Chile, y a precios ridículamente bajos, tiene varias ventas y cientos de reclamos, porque obviamente no entrega ninguno de los productos que vende. Mercadolibre no hace absolutamente nada, el we... tiene montada una empresa que estafa a la gente a la luz de día y estos chantas ni se inmutan.
ML fue buena empresa cuando llegó e instauró el sistema de "intermediario del dinero", pero como toda empresa "avarienta" que no fue capaz de manejar su crecimiento y aun así permitiendo la incorporación de ventas desde el extranjero, dejó que todo se "auto-controlara" y ahora está lleno de estafas y si logras concretar una venta su servicio post venta (en caso de problemáticas) es como el ollo, 90% favorece el comprador, a pesar de demostrar con pruebas su error, siendo que los que vendemos somos los que generan dinero y les pagamos el sueldo a fin de mes a estos flojos qlos..
 
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