me imagino que por el monto de compra nadie mas siguio insistiendo
bueno, despues de tanto tiempo he vuelto a abrir el viejo portal del consumidor en sernac para abrir un reclamo
me contestaron por twitter esto:
'Hola, pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, estamos trabajando con personal reducido. En relación a   tu  caso , te comunico  que  no  tenemos  el  producto sku 3460991   para  entrega  , ni  fecha de disponibilidad  dada  la  contingencia  actual , por lo que  te  sugiero realizar  nota  de crédito  o  anulación de la venta ,  reiteramos  nuestras  disculpas , saludos.'
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como buen consumidor me importa UNA RAJA que no tengan personal ni stock, es su problema, tengo boleta y por ende un contrato de compra venta, a exigir el maldito lavaplatos se ha dicho 
