Reclamo ⚖️ Falabella anulaciones unilarerales con reembolso automático.

jorge l caceres l dijo:

Hoy me encuentro con email diciendo que no podrán entregar mi producto, a los minutos email con número de caso. Miro mi cuenta y hay una devolución en camino. Miro el producto (el pack de cajas porta herramientas) y está con stock.

Contacto telefonico, extranjera diciendo que tuvieron problemas con mi pedido y no puede hacer nada. Contacto por whatsapp y "Faustino Lopez" (no tengo que escucharlo para saber que es extranjero) me responde con un copypaste:

Estimado Jorge, te pido disculpa en nombre del equipo, por esta mala experiencia, sin embargo, la cancelación, del porque esto se puede deber a varios motivos como, por ejemplo, que el producto no estaba en condiciones para la entrega, no se encontró la dirección, entre otros. Lamentamos no poder entregarte más detalles y te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo.

luego:

Los posibles escenarios son: que el producto no estaba en condiciones para la entrega, no se encontró la dirección, entre otros, sin embargo, no es posible recuperar el pedido, estimado Jorge.

Cuento corto, a Sernac el caso.

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jorge l caceres l dijo:

Hoy me encuentro con email diciendo que no podrán entregar mi producto, a los minutos email con número de caso. Miro mi cuenta y hay una devolución en camino. Miro el producto (el pack de cajas porta herramientas) y está con stock.

Contacto telefonico, extranjera diciendo que tuvieron problemas con mi pedido y no puede hacer nada. Contacto por whatsapp y "Faustino Lopez" (no tengo que escucharlo para saber que es extranjero) me responde con un copypaste:

Estimado Jorge, te pido disculpa en nombre del equipo, por esta mala experiencia, sin embargo, la cancelación, del porque esto se puede deber a varios motivos como, por ejemplo, que el producto no estaba en condiciones para la entrega, no se encontró la dirección, entre otros. Lamentamos no poder entregarte más detalles y te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo.

luego:

Los posibles escenarios son: que el producto no estaba en condiciones para la entrega, no se encontró la dirección, entre otros, sin embargo, no es posible recuperar el pedido, estimado Jorge.

Cuento corto, a Sernac el caso.

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namiase dijo:

despues le hechan la culpa al gobierno de turno o a cualquier causa la ineficiencia de ellos como retail en pasarse por la r4j4 a sus clientes, al final los trabajadores que trabajan ahí son los mas afectados cuando cierran tiendas o hacen recortes de personal.

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EddieV dijo:

Y que les impresiona tanto...si esa tienda callampera viene haciendo eso al menos hace unos 5 años o más, hubo una época en que además se les ocurrió la genial idea de separar las páginas y dejaron aún más la cagá, (creo que fue después que compraron Linio) . En vez de mejorar, cada vez empeoran más, nadie me quita de la cabeza que tienen infiltrados dentro de esa empresa (nadie puede hacerlo tan mal ...)

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Comensal dijo:

A mi falabella no me dejo pagar... No pude comprar nada. Ni con Santander ni con mach pasó el pago. Lo bueno es que estaban las mismas zapatillas en paris.

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MortalShadow dijo:

Yo pensaba lo mismo, hasta el jueves feriado pasado que me llamaron de falabella para decirme que me ofrecian comprar de nuevo el producto que me habian cancelado, respetando el precio.. lo publiqué en el grupo del airpods pro 2 del cyber..

Al menos una luz de esperanza

Saludos

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ChupeteSuazo dijo:

pusiste reclamo via whatsapp o sernac? hoy me anularon una compra y ya no está al precio que lo había comprado

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