Complicadosimo amigo, de por sí es tortuoso con boleta, que imagino que sin boleta debe ser pior, pero podrías intentarlo con todos los antecedentes que tengas, transacción, correo de cancelación o de devolución, etc, además las compra debe aparecer en tu sesión de la página del líder y recuerda reclamar a la empresa primero, es decir, al líder, para adjuntar su respuesta al trámite en el jpl.
En mi experiencia sernac vale cayampa pero es un paso necesario para llegar al jpl con más pruebas, en donde deberás desembolsar más lucas por concepto de notificación a la otra parte (algo asi como 65~70 lucas), rellenar formularios con lo que solicitas (montos, compensaciones, etc), el escrito debe invocar los articulos del consumidor que fueron vulnerados con el mayor detalle posible y esperar el amen del juez el día de la citación y claro mamarte ir al jpl dado que hasta donde se es la única forma de contacto con ellos, y en mi experiencia no fueron una gran ayuda.
Mi única exp con el jpl fue un fiasco, pague las lucas, presente el caso con las pruebas, pero falte el día de la citación de las partes y el caso se fue a la xuxa informando que no se presentaron pruebas, quede como WTF si estaba todo redactado y adjunta las pruebas en el ingreso, consulte y me dijeron que esas weas se presentan en la audiencia, entendí que no ven nada hasta ese día y pese a que la otra parte tampoco fue (cencosud), el juez rechazo el caso y no se podía volver a presentar.
Suerte en lo que haya, hace algún tiempo yo me conformo con las compensaciones en gifcard que te dan a veces al reclamar y si tengo más tiempo y energía llego más allá