a ver, les contaré mi caso con paris por si les sirve.
una vez compré online una mtb marca gt por $200 lukas aprox. en paris.cl, pagué con tarjeta de débito ya que no tengo tarjeta de esa tienda, me llegó la boleta al email al día siguiente, pero a los 3 dias me llegó otro email diciendo que la bicicleta estaba agotada y que anularían la venta y me devolverían la plata, esto pasó hace como 10 años así que no recuerdo cuanto se demoraron en la devolución, lo que si estoy seguro es que me devolvieron el dinero porque algo así no se lo perdono a nadie. mas o menos un año mas tarde compré una radio de auto kenwood en oferta a $19.990 en paris.cl, otra vez me mandaron la boleta al dia siguiente y como a los 3 dias me volvieron a decir que la radio estaba agotada y que anularían la venta y me devolverían la plata, ahí me di cuenta que estos sinverguenzas lo hacen a propósito, tanto la bicicleta como la radio estaban a un precio notoriamente inferior al normal, por lo cual era evidente que nunca tuvieron stock o intención alguna de concretar la venta, bajé la ley del consumidor y me informé, en ella descubrí que una venta no puede ser anulada unilateralmente sin una razón válida, y no tener stock después de emitir la boleta no es una razón válida ya que la tienda está obligada a comprobar el stock ANTES de emitir la boleta. así que puse el reclamo en el sernac y bajé los documentos para hacer la denuncia en el juzgado de policía local (sabiendo que el sernac tiene menos peso que paquete de cabritas me adelanté a su casi segura 'sugestión' una vez visto que no podían forzar a paris a nada), les respondí a paris.cl diciéndole que no los autorizaba a anular la venta y que iría al juzgado, los weones empezaron a llamarme desesperados para que no los delatara, primero me decían cosas como 'no se preocupe anulamos la venta altiro, ud. no tiene que hacer nada', y como yo les decía que no tenía intención alguna de anularla empezaron a ofrecerme otras radios, me ofrecieron una blaupunkt y otras marcas baratas, yo les dije que sólo aceptaría una kenwood, me dijeron que la única kenwood que tenían valía 55 lukas y no podían dármela porque yo sólo pagué $19.990. vale, les dije, entonces nos vemos en tribunales. la cosa es que la ley establece que el juicio debe hacerse donde reside el consumidor, y como no soy de stgo. les salía mas caro enviar un abogado que buscar otra solución, a todo esto el sernac nunca me dió solución alguna pero yo tampoco la esperé, hice la denuncia en el juzgado de policía local, la persona que la recibió me dijo que siempre había gente que hacía ese tipo de denuncias, sobre todo contra el supermercado lider, pero nunca ganaban porque venía el abogado de la empresa y los hacía pebre con leguleyadas, yo le dije que yo sabía defenderme y que no podrían meterme el dedo en la boca, nunca supe si les llegó la notificación a paris.cl pero la cosa es que me mandaron la radio de 55 lukas, y no tuve que poner un peso mas, por sinverguenzas les pasó. lo único que lamento es no haber hecho lo mismo en el caso de la bicicleta.
nunca mas compré en paris.cl, son ladrones.
mi recomendación es que se pongan duros y les hagan saber que uds. conocen la ley del consumidor y están dispuestos a ir a tribunales, si la boleta ya fue emitida esa compra está hecha y es ilegal no entregar el producto o uno de igual o mayor valor y que deje conforme al consumidor. no se dejen pasar a llevar. ojalá les sirva.
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Haré el reclamo en sernac
