Reclamo ⚖️ Derco me vendió un auto con prenda y prohibición de enajenar?

Hoff2501

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Hola gente ! El 1 de diciembre de 2024 fui a ver autos a la sucursal de Derco usados de Plaza Oeste. Conversé con el vendedor y todo okey. Me gustó un Suzuki Grand Vitara Hybrid 2024, lo probé, se veía todo impecable y con el vendedor quedamos en que la daría un par de vueltas y si estaba seguro volvía al día siguiente (mi primer auto).

El 2 de diciembre le saco un Autofact y todo se veía okey salvo por limitaciones al dominio. Igualmente fui a la sucursal y hablé con el vendedor, me dijo que no me preocupara que era relativamente normal y que podíamos avanzar igualmente. Le creo y avanzamos.

El auto lo he usado desde allí hasta ahora sin ningún problema o queja, pero siempre esperando el padrón a mi nombre y revisando en la página del registro civil si lo puedo generar con mi Clave Única. El martes 27 de enero escribo al vendedor para saber si tiene alguna información del padrón y me dice que todo el equipo de Derco Plaza Oeste fue desvinculado, así que no tiene como revisar el sistema. Me recomienda llamar a Derco.

Acá empieza todo: desde Derco me dicen que lo tengo que resolver con Salazar Israel (?) porque ellos están a cargo de esa oficina ahora. Desde Salazar Israel se desentienden porque esto paso durante el funcionamiento de Derco.

Desde ese martes hasta ahora he hablado con al menos 15 personas:

  • En Derco no saben a quien derivarme. Me dieron el contacto de 2 trabajadores de Plaza Oeste que me podrían ayudar y ambos fueron desvinculados. Tengo unos 8 números de diferentes áreas, personas y empresas
  • La solicitud de transferencia no se ha iniciado, si solicito un CAV hoy no está la observación indicando que hay una transferencia en trámite. ("Registra Solicitud de transferencia en tramite presentada en oficina RVM CATEDRAL numero ..."
  • Hice un requerimiento al SRCeI y me confirmación que no hay ningún trámite asociado a esta patente.
  • En el CAV se informa una prenda sin desplazamiento con prohibición de enajenar.

Todo esto me genera dudas:

  • No tengo el padrón anterior (no me lo dieron) ¿Puedo renovar el permiso en marzo? Por supuesto, quiero que esté inscrito a mi nombre y poder usarlo, pero no sé qué riesgo hay de usarlo en este momento o una vez vencido el permiso.
  • ¿Puede dificultar hacer válido el seguro (Banco BCI)? Si hubiese una pérdida total ¿A quien le paga el seguro?
  • En el contrato de compraventa aparece Derco como vendedor, pero el propietario es "Ivan", asumo que Derco actuó como representante o el auto quedó en consignación y se le pago a Ivan

Hace un par de horas escribí un correo al subgerente de comercio y a la encargada de transferencias exigiendo una solución inmediata y una explicación seria respecto de que pasó.

Entiendo, por la prohibición de enajenar, que no hay manera de transferir el auto sin que la prenda de alce o lo autorice el acreedor... respecto de lo que no tengo ninguna garantía. Seriamente estoy pensando en presentar en JPL una demanda civil con una querella infraccional, pero me gustaría conocer sus opiniones para ver si hay algún consejo o alguien ha vivido algo parecido.

Voy a estar muy agradecido de cualquier comentario, el auto es muy cómodo para mis necesidades y mi prioridad es exigir el cumplimiento dea transferencia a mi nombre, pero si eso no fuese posible voy a exigir la disolución del contrato con la respectiva indemnización de perjuicios.
 
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3 Ene 2022
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Por mi, pido la devolución de la plata (si pagaste en efectivo o tarjeta)... si pediste Forum, que te cambien el auto... sacar la prenda, si bien no debiera ser dificil, es un cacho... no se como lo hace derco o las automotoras, pero para levantar prenda, debe hacerla el dueño.. (hasta ahí sé yo.. si existe otra manera, bkn).

Como consejo, si al sacar un papel de un vehículo y dice prenda o no está todo en "regla" no haga negocios.. todos los papeles correctos si no, no..

Con lo del seguro, no sé.. no le pondría seguro a un auto "ajeno"

Si no te dan respuesta, asesorate con algún abogado... reclamo en Sernac.. y de ahí te vas a demanda.. ese sería el conducto "regular".. pero consultalo con abogado.
 
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Hoff2501

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Por mi, pido la devolución de la plata (si pagaste en efectivo o tarjeta)... si pediste Forum, que te cambien el auto... sacar la prenda, si bien no debiera ser dificil, es un cacho... no se como lo hace derco o las automotoras, pero para levantar prenda, debe hacerla el dueño.. (hasta ahí sé yo.. si existe otra manera, bkn).

Como consejo, si al sacar un papel de un vehículo y dice prenda o no está todo en "regla" no haga negocios.. todos los papeles correctos si no, no..

Con lo del seguro, no sé.. no le pondría seguro a un auto "ajeno"

Si no te dan respuesta, asesorate con algún abogado... reclamo en Sernac.. y de ahí te vas a demanda.. ese sería el conducto "regular".. pero consultalo con abogado.
El auto fue comprado al contado, sin crédito. En ese momento no le di importancia a la prenda pensando en "puta, es una empresa profesional, reconcoida, supongo que saben lo que hacen".
 
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Y de quién es el auto?.
Generalmente en las automotoras, y me pasó, venden autos que están a su propio nombre. Es totalmente irregular que te vendan un auto en prenda, para sacarte eso si que va a ser un cachito. Quizás con que entidad financiera tiene la deuda y quizás cuánto sea. Nunca comprar auto en prenda.
 

Hoff2501

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Y de quién es el auto?.
Generalmente en las automotoras, y me pasó, venden autos que están a su propio nombre. Es totalmente irregular que te vendan un auto en prenda, para sacarte eso si que va a ser un cachito. Quizás con que entidad financiera tiene la deuda y quizás cuánto sea. Nunca comprar auto en prenda.
Sigue a nombre del primer dueño y, claro, mientras esté la prohibición de enajenar eso no va cambiar. El areedor prendario es Santander Consumer Finance Limitada, acabo de pedir copia del repertorio.
 
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25 Feb 2022
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Complejo el tema. La verdad si tienes algún buen abogado de confianza, podrías iniciar las acciones legales y ganas de seguro...yo evaluaría eso ($).

Ahora bien, si quieres solo una solución rápida, vaya presencial con todos los antecedes a Derco y exija hablar con el/la gerente a cargo. No es algo simple de solucionar y fue todo demasiado irregular. Los correos no te sirven de nada en este caso, no te van ni a mear mientras no te presentes con ellos. Amenaza con las acciones legales. No soy de Santiago, pero esta es la dirección corporativa que aparece en la página.

1738328345237.png
 
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Sigue a nombre del primer dueño y, claro, mientras esté la prohibición de enajenar eso no va cambiar. El areedor prendario es Santander Consumer Finance Limitada, acabo de pedir copia del repertorio.

y una opción de contactar al anterior dueño?, igual es cacho es que ya pagaste la transferencia que no te hicieron :(
 

alvarofg

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Complejo el tema. La verdad si tienes algún buen abogado de confianza, podrías iniciar las acciones legales y ganas de seguro...yo evaluaría eso ($).

Ahora bien, si quieres solo una solución rápida, vaya presencial con todos los antecedes a Derco y exija hablar con el/la gerente a cargo. No es algo simple de solucionar y fue todo demasiado irregular. Los correos no te sirven de nada en este caso, no te van ni a mear mientras no te presentes con ellos. Amenaza con las acciones legales. No soy de Santiago, pero esta es la dirección corporativa que aparece en la página.

Ver archivo adjunto 26004
Info antigua, Derco es de Inchcape ahora:
 

Kumeku

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Son varios los escenarios posibles, el peor es que te quiten el auto en un control, por qué si no se paga la deuda de la prenda pasa a estar como robado y también te pueden aplicar cargos.

Lo otro es hacer la demanda pero es algo que tardará unos 6 meses.

Por último es ir que te den la devolución o otro vehículo, pero tendrás que armar un show más o menos, en mis últimos reclamos lo que más me ha funcionado es interrumpir sus labores se tardan ene para cansarte
 

Hoff2501

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Me llamaron hace un momento desde la gerencia de clientes, pero todavía nada concreto. Hoy prepararé la demanda civil con querella criminal y si no tengo un auto equivalente al mio en condiciones de ser transferido la próxima semana lo presentaré en mi JPL.
 

Calamar

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Como consejo random si vas a demandar, estas automotoras tienden a tener más de un RUT, te tienes que fijar estás demandando a la sociedad correcta.
 

Hoff2501

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Como consejo random si vas a demandar, estas automotoras tienden a tener más de un RUT, te tienes que fijar estás demandando a la sociedad correcta.
De hecho, tambien es un tema. Hoy me consultaron si lo compré a Bravo Autos (que alguna relación tiene con Derco)... la sucursal era de bravo autos, el auto estaba publicado en Autofin y la factura de es Derco...
 

JHVH

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Pero, lo que no me queda claro, puedes sacar el padrón y este está a tu nombre?
 

Hoff2501

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Hola ! No, no puedo obtener el padrón porque registralmente sigue perteneciendo al primer dueño.

Sobre la factura, es una factura exenta de Dercocenter SpA
 
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Hola gente ! El 1 de diciembre de 2024 fui a ver autos a la sucursal de Derco usados de Plaza Oeste. Conversé con el vendedor y todo okey. Me gustó un Suzuki Grand Vitara Hybrid 2024, lo probé, se veía todo impecable y con el vendedor quedamos en que la daría un par de vueltas y si estaba seguro volvía al día siguiente (mi primer auto).

El 2 de diciembre le saco un Autofact y todo se veía okey salvo por limitaciones al dominio. Igualmente fui a la sucursal y hablé con el vendedor, me dijo que no me preocupara que era relativamente normal y que podíamos avanzar igualmente. Le creo y avanzamos.

El auto lo he usado desde allí hasta ahora sin ningún problema o queja, pero siempre esperando el padrón a mi nombre y revisando en la página del registro civil si lo puedo generar con mi Clave Única. El martes 27 de enero escribo al vendedor para saber si tiene alguna información del padrón y me dice que todo el equipo de Derco Plaza Oeste fue desvinculado, así que no tiene como revisar el sistema. Me recomienda llamar a Derco.

Acá empieza todo: desde Derco me dicen que lo tengo que resolver con Salazar Israel (?) porque ellos están a cargo de esa oficina ahora. Desde Salazar Israel se desentienden porque esto paso durante el funcionamiento de Derco.

Desde ese martes hasta ahora he hablado con al menos 15 personas:

  • En Derco no saben a quien derivarme. Me dieron el contacto de 2 trabajadores de Plaza Oeste que me podrían ayudar y ambos fueron desvinculados. Tengo unos 8 números de diferentes áreas, personas y empresas
  • La solicitud de transferencia no se ha iniciado, si solicito un CAV hoy no está la observación indicando que hay una transferencia en trámite. ("Registra Solicitud de transferencia en tramite presentada en oficina RVM CATEDRAL numero ..."
  • Hice un requerimiento al SRCeI y me confirmación que no hay ningún trámite asociado a esta patente.
  • En el CAV se informa una prenda sin desplazamiento con prohibición de enajenar.

Todo esto me genera dudas:

  • No tengo el padrón anterior (no me lo dieron) ¿Puedo renovar el permiso en marzo? Por supuesto, quiero que esté inscrito a mi nombre y poder usarlo, pero no sé qué riesgo hay de usarlo en este momento o una vez vencido el permiso.
  • ¿Puede dificultar hacer válido el seguro (Banco BCI)? Si hubiese una pérdida total ¿A quien le paga el seguro?
  • En el contrato de compraventa aparece Derco como vendedor, pero el propietario es "Ivan", asumo que Derco actuó como representante o el auto quedó en consignación y se le pago a Ivan

Hace un par de horas escribí un correo al subgerente de comercio y a la encargada de transferencias exigiendo una solución inmediata y una explicación seria respecto de que pasó.

Entiendo, por la prohibición de enajenar, que no hay manera de transferir el auto sin que la prenda de alce o lo autorice el acreedor... respecto de lo que no tengo ninguna garantía. Seriamente estoy pensando en presentar en JPL una demanda civil con una querella infraccional, pero me gustaría conocer sus opiniones para ver si hay algún consejo o alguien ha vivido algo parecido.

Voy a estar muy agradecido de cualquier comentario, el auto es muy cómodo para mis necesidades y mi prioridad es exigir el cumplimiento dea transferencia a mi nombre, pero si eso no fuese posible voy a exigir la disolución del contrato con la respectiva indemnización de perjuicios.
Cómo pudiste sacar un seguro sin ser el dueño? Con el contrato de compraventa?
 
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