Correos de Chile (o choreos como le llaman)

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5 Nov 2021
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Hola que tal, el año pasado (diciembre aprox) compre una go pro hero 5 en aliexpress, la cual llego rapidísimo a Chile, pero resulta que correos recibió el pedido y nunca mas se movió. Abrí disputa porque el tiempo de protección estaba por terminar y aliexpress quien hizo la mediación me la negó porque debía seguir esperando. Recién en abril se actualizó la información de correos donde me lo marcaron como "entregado por inventario", pero al reclamar de que yo nunca recibí el pedido, me mandaron su famosa carta de "paquete extraviado" y que con eso podía alegar las lucas a aliexpress. Por lo menos habré alegado unas 8 o 9 veces con el servicio al cliente de ali y me indicaron que como en el seguimiento estaba rotulado como entregado, para ellos yo ya lo recibí y la famosa carta era invalida. Hice unos 2 o 3 reclamos al sernac y desde correos lo unico que hicieron fue enviarme nuevamente el documento de extravío con una fecha mas reciente. Que me recomiendan hacer? el pedido me salio 130 mil. por lo mismo no me es menor perder esa plata por los mano largas de correos. Si voy a una denuncia en el juzgado de policia local podré salir ganando o no?
 
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8 Nov 2020
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si tener gran conocimiento en el tema, te recomendaría el camino del JPL, por sernac Correos ya no respondió por las lucas, al menos reconocieron el producto como extraviado (extravío responsabilidad de ellos),Ali tampoco te devolverá las lucas y se tirarán la pelota entre ellos eternamente, si bien Ali es el responsable de que el producto llegue ya que ellos son los “vendedores “ no tiene como confirmar que no llegó ya que Correos lo marcó con entregado. La única opción que veo yo es JPL contra correos con la evidencia de que lo marcaron como entregado y la carta que evidencia la pérdida del producto, dejandote sin la gopro y sin la opción de reclamar a Ali, será latoso y puede durar más de un año la denuncia, tendrás que pagar las notificaciones (creo) pero si llegar a ganar correo deberá reembolsarte los gastos presentados, daño a la moral y todo el color que puedas ponerle.

Exito en todo y en caso de JPL anda poniendo updates del caso.

Saludos
 
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5 Nov 2021
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si tener gran conocimiento en el tema, te recomendaría el camino del JPL, por sernac Correos ya no respondió por las lucas, al menos reconocieron el producto como extraviado (extravío responsabilidad de ellos),Ali tampoco te devolverá las lucas y se tirarán la pelota entre ellos eternamente, si bien Ali es el responsable de que el producto llegue ya que ellos son los “vendedores “ no tiene como confirmar que no llegó ya que Correos lo marcó con entregado. La única opción que veo yo es JPL contra correos con la evidencia de que lo marcaron como entregado y la carta que evidencia la pérdida del producto, dejandote sin la gopro y sin la opción de reclamar a Ali, será latoso y puede durar más de un año la denuncia, tendrás que pagar las notificaciones (creo) pero si llegar a ganar correo deberá reembolsarte los gastos presentados, daño a la moral y todo el color que puedas ponerle.

Exito en todo y en caso de JPL anda poniendo updates del caso.

Saludos
aah buena, igual no se que tan engorroso debe ser todo el proceso, y mi consulta era que con lo que he planteado, puedo ganar o no un caso asi, sumado a que nunca me mandaron información para pagar un eventual aduanazo, nunca supe en que quedo el pedido mas que el seguimiento malo de la pagina de correos hasta que indicaron que se "entrego". Quiero ver todas las aristas para ver que acciones tomar. Muchas gracias por tomarte el tiempo de ayudarme estimado.
 

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25 Jul 2019
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Puedes ganar fácilmente el JPL. Tienes todas las pruebas. Todas las empresas de envíos hacen esa mariconada que ponen entregado, y cuando reclamas te dicen que se perdió, me ha pasado con chilexpress y starken.

Ahora, no he visto casos de personas reclamando contra correos en JPL. No se como se comportan, si van a las audiencias, o no se presentan para que los tengas que notificar dos veces y te aburras, etc.

Hay un formulario que publicó una vez @DeSNuD0 para reclamar a la contraloría contra correos. Prueba eso antes de embarcarte en el JPL.

Mod Edit:
Dejo el link por si alguien revisa este post a futuro y necesita el formulario a mano:
Buscan 'RM' y eliges 'Empresa de Correos de Chile',
 

Makximus

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5 Nov 2020
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Quizás me gane unos dislikes con esto, hasta un baneo, pero no lo puedo evitar!!!
Oie, pero como compray una gopro en aliexpress...????

Te creo en amazon, que el soporte postventa es buenisimo, pero aliexpress, que se lava las manos fácil, y su soporte depende "del nivel de comprador" que eres, eso ya lo dice todo...


Ahora, aplicat JPL ¿¿¿???sería como robo¿¿¿???
 
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5 Nov 2021
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Puedes ganar fácilmente el JPL. Tienes todas las pruebas. Todas las empresas de envíos hacen esa mariconada que ponen entregado, y cuando reclamas te dicen que se perdió, me ha pasado con chilexpress y starken.

Ahora, no he visto casos de personas reclamando contra correos en JPL. No se como se comportan, si van a las audiencias, o no se presentan para que los tengas que notificar dos veces y te aburras, etc.

Hay un formulario que publicó una vez @DeSNuD0 para reclamar a la contraloría contra correos. Prueba eso antes de embarcarte en el JPL.
perfecto, busque ese formulario y acabo de mandarlo a la contraloría, ya que hasta en conadecus me dijeron que no podian ayudarme mucho que digamos. Gracias por la información.
 
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5 Nov 2021
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Quizás me gane unos dislikes con esto, hasta un baneo, pero no lo puedo evitar!!!
Oie, pero como compray una gopro en aliexpress...????

Te creo en amazon, que el soporte postventa es buenisimo, pero aliexpress, que se lava las manos fácil, y su soporte depende "del nivel de comprador" que eres, eso ya lo dice todo...


Ahora, aplicat JPL ¿¿¿???sería como robo¿¿¿???
viejo, hay gente que compra procesadores, consolas y un montón de cosas por ali, y es completamente valido, uno se arriesga al comprar alla y de hecho el problema no son los chinos, porque entre que uno lo compra hasta que llega a chile son como 5 a 10 dias, cuando llega a Chile queda la caga.
Ademas por lo bajo tengo unas 100 compras en ali y de todos los precios, no sobre 100 pero si a 40 o 50 lucas y ningun problema, fue "justo" esta vez que me ocurrio. Y claro, es un robo ya que rotulan un pedido de aliexpress como entregado pero después te mandan una carta que tiene menos peso que un paquete de cabritas, y que justo justo haya sido una cámara pero no con unas luces led, es casi obvio que no es casualidad.
 

Makximus

ODUM
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5 Nov 2020
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viejo, hay gente que compra procesadores, consolas y un montón de cosas por ali, y es completamente valido, uno se arriesga al comprar alla y de hecho el problema no son los chinos, porque entre que uno lo compra hasta que llega a chile son como 5 a 10 dias, cuando llega a Chile queda la caga.
Ademas por lo bajo tengo unas 100 compras en ali y de todos los precios, no sobre 100 pero si a 40 o 50 lucas y ningun problema, fue "justo" esta vez que me ocurrio. Y claro, es un robo ya que rotulan un pedido de aliexpress como entregado pero después te mandan una carta que tiene menos peso que un paquete de cabritas, y que justo justo haya sido una cámara pero no con unas luces led, es casi obvio que no es casualidad.

No voy a la compra en si, si no una go pro!!! comparé, compro desde el 2005 en china, por lo mismo te pregunto, una go pro¿? sin garantía... una cosa es que te llegue, o no.. pero si te sale mala, o deja de funcionar a los meses, te quedaste con un pisa papeles.... Te lo digo que he comprado, mobo, procesadores, HDD, celulares en ali...
Pero una go pro.. osea es como comprarle un iphone a un tuja.... no sabes primero si es original, segundo, si la compraste en los chinos por que te sale mas barato (supongo que la diferencia de comprarla en chile superaba las 50mil) algo malo tiene, y tercero, cagaste con la garantía... (y bueno, si no lo blokean antes)...
 

Luciano

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8 Jul 2019
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No voy a la compra en si, si no una go pro!!! comparé, compro desde el 2005 en china, por lo mismo te pregunto, una go pro¿? sin garantía... una cosa es que te llegue, o no.. pero si te sale mala, o deja de funcionar a los meses, te quedaste con un pisa papeles.... Te lo digo que he comprado, mobo, procesadores, HDD, celulares en ali...
Pero una go pro.. osea es como comprarle un iphone a un tuja.... no sabes primero si es original, segundo, si la compraste en los chinos por que te sale mas barato (supongo que la diferencia de comprarla en chile superaba las 50mil) algo malo tiene, y tercero, cagaste con la garantía... (y bueno, si no lo blokean antes)...
Es plata de él, así que él verá en qué la gasta, pero eso no significa que venga correos a apoderarse de las cosas de otros.
 
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26 Ene 2021
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Hola que tal, el año pasado (diciembre aprox) compre una go pro hero 5 en aliexpress, la cual llego rapidísimo a Chile, pero resulta que correos recibió el pedido y nunca mas se movió. Abrí disputa porque el tiempo de protección estaba por terminar y aliexpress quien hizo la mediación me la negó porque debía seguir esperando. Recién en abril se actualizó la información de correos donde me lo marcaron como "entregado por inventario", pero al reclamar de que yo nunca recibí el pedido, me mandaron su famosa carta de "paquete extraviado" y que con eso podía alegar las lucas a aliexpress. Por lo menos habré alegado unas 8 o 9 veces con el servicio al cliente de ali y me indicaron que como en el seguimiento estaba rotulado como entregado, para ellos yo ya lo recibí y la famosa carta era invalida. Hice unos 2 o 3 reclamos al sernac y desde correos lo unico que hicieron fue enviarme nuevamente el documento de extravío con una fecha mas reciente. Que me recomiendan hacer? el pedido me salio 130 mil. por lo mismo no me es menor perder esa plata por los mano largas de correos. Si voy a una denuncia en el juzgado de policia local podré salir ganando o no?
Podrías denunciar en lo que era la Superintendencia de Seguros y Valores, ahora Comisión para el Mercado Financiero, ya que ahí fiscalizan a empresas estatales como Correos de Chile. Tendrías que poner un reclamo.

 
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26 Ene 2021
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Y claro, también en Contraloría.

Puedes ganar fácilmente el JPL. Tienes todas las pruebas. Todas las empresas de envíos hacen esa mariconada que ponen entregado, y cuando reclamas te dicen que se perdió, me ha pasado con chilexpress y starken.

Ahora, no he visto casos de personas reclamando contra correos en JPL. No se como se comportan, si van a las audiencias, o no se presentan para que los tengas que notificar dos veces y te aburras, etc.

Hay un formulario que publicó una vez @DeSNuD0 para reclamar a la contraloría contra correos. Prueba eso antes de embarcarte en el JPL.
Y busca el envío en http://postal.ninja por si aparece otra info diferente a correos.
 

Dugal

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4 Sep 2019
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A mí me pasó algo parecido. Varias veces los pedidos aparecían como entregados, pero no era así. Lo que pasaba es que el cartero se llevaba las cosas para su casa y después las entregaba. Pero la última vez pasó un mes sin que me entregaran el producto, reclamé a sernac, dieron por pedido el envío. Reclamé a AliExpress, les expliqué y mandé el reclamo y la resolución y me hicieron devolución. A los días el cartero me trajo el envío. Me dio explicaciones, que se había traspapelado, etc. Las compras que hice para el 11.11 (con miedo a no recibir lo comprado) me los trajo a los días de haber llegado al país. Yo creo que tuve suerte.
 
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5 Nov 2021
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A mí me pasó algo parecido. Varias veces los pedidos aparecían como entregados, pero no era así. Lo que pasaba es que el cartero se llevaba las cosas para su casa y después las entregaba. Pero la última vez pasó un mes sin que me entregaran el producto, reclamé a sernac, dieron por pedido el envío. Reclamé a AliExpress, les expliqué y mandé el reclamo y la resolución y me hicieron devolución. A los días el cartero me trajo el envío. Me dio explicaciones, que se había traspapelado, etc. Las compras que hice para el 11.11 (con miedo a no recibir lo comprado) me los trajo a los días de haber llegado al país. Yo creo que tuve suerte.
me ha pasado igual, pero no es igual ya que esto es por "inventario"... tambien tenia la esperanza de que llegara tarde pero nunca fue, y al consultarle al cartero o directamente en su local de reparto se limitaron a decir "haga un reclamo" y ahi quedo
 
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