Yo cancelé un pedido, me salía cancelado por web, pero igual me lo enviaron y cobraron. En el pedido había un destapador que no llegó, por lo cual era pedido incompleto.
Ahora en unos días más retirarán el pedido que había cancelado para que me devuelvan el dinero.
Revisé el Facebook y tienen muchísimos reclamos con pedidos incompletos.
Yo me comuniqué por web y facebook y cero respuesta, pero me mamé la llamada por teléfono (estuve 40 minutos esperando) y la persona que me atendió me explicó los problemas y me dio la solución, por lo cual los que han tenido inconvenientes, les recomiendo que si o si hagan saber su problema por teléfono.