Reclamo ⚖️ AYUDA CON FALABELLA CIBERDAY 2024

FelipeCl

FelipeCl

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Hola a todos!, Alguien tuvo problemas en este ciber? Pues yo si, he comprado unas zapatillas runner precio oferta a 22 Lucas, pedí talla 43 y me enviaron lo que quisieron en talla 45, me di cuenta en el momento que me entregaron el paquete porque lo revise e hice el reclamo y me dijeron que tenía que hablar con el canal de compras via "telefónica" y que la unica opcion porque no quedaba stock era devolucion del dinero , bueno ese dia subi el caso a SERNAC , 14 de junio paso todo, asique debo tener paciencia.
Hoy he intentado hablar por los canales de WhatsApp me derivaron a la área encargada y bal bla bla pero me dijeron que tenía que ir a tienda a ver el tema xD alfinal todo es ping pong y nadie responsable como siempre .

En su experiencia que debería de hacer? Esperar a sernac? Hacer que me devuelvan el dinero aunque yo quiero el producto :(
Gracias!!
 

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martin_acj

martin_acj

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Me pasó algo similar con unos productos en Sodimac comprados en el Cyber, me tenían otro producto para retiro. Reclamé y me hicieron llenar un formulario en papel, se levantó el caso y llevo una semana esperando respuesta.
También prefiero que me respeten la compra en lugar de la devolución del dinero.
 
FelipeCl

FelipeCl

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22 Ene 2022
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martin_acj dijo:
Me pasó algo similar con unos productos en Sodimac comprados en el Cyber, me tenían otro producto para retiro. Reclamé y me hicieron llenar un formulario en papel, se levantó el caso y llevo una semana esperando respuesta.
También prefiero que me respeten la compra en lugar de la devolución del dinero.
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Tiendas qlas, alfinal no se hacen responsables, estoy que voy pido unas Zapas y salgo piolamente hasta que me pillen los guardias xd
 
jorge l caceres l

jorge l caceres l

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FelipeCl dijo:
Hola a todos!, Alguien tuvo problemas en este ciber? Pues yo si, he comprado unas zapatillas runner precio oferta a 22 Lucas, pedí talla 43 y me enviaron lo que quisieron en talla 45, me di cuenta en el momento que me entregaron el paquete porque lo revise e hice el reclamo y me dijeron que tenía que hablar con el canal de compras via "telefónica" y que la unica opcion porque no quedaba stock era devolucion del dinero , bueno ese dia subi el caso a SERNAC , 14 de junio paso todo, asique debo tener paciencia.
Hoy he intentado hablar por los canales de WhatsApp me derivaron a la área encargada y bal bla bla pero me dijeron que tenía que ir a tienda a ver el tema xD alfinal todo es ping pong y nadie responsable como siempre .

En su experiencia que debería de hacer? Esperar a sernac? Hacer que me devuelvan el dinero aunque yo quiero el producto :(
Gracias!!
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Cuidado, pruebatelas, hay marcas que te envían talla 44 por ejemplo y me quedaron buenas calzando 42 (creo, eran zapatillas Asic)
 
angeloyf

angeloyf

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9 Ago 2022
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cuando pasa eso es mejor devolver. me ha pasado antes con falabella y es lo más sano. eso de pelear que envien el mismo modelo y talla no resulta bien.

bonus: el año pasado me compré online en falabella un teclado redragon kumara. cuando lo fui a retirar me entregaron un shrapnel.
bonus 2: compré camarote con colchones a mis hijas, un respaldo venía trizada la madera. reclamé y me enviaron todo de nuevo y ahora bueno. nunca retiraron la anterior, así que la arreglé y vendí un poco más barato en marketplace.
 
patomaletero

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de experiencias previas te puedo decir que mejor devuelvas y olvídate del tema. Si te dicen que no hay stock online no se puede hacer nada, y tu única opción sería apostar a encontrar el mismo modelo en tienda y que te hagan el cambio, lo cual en mi experiencia es casi imposible que los tengan.

De todas las veces que he comprado calzado/ropa online y no me ha quedado bien, nunca he encontrado en tienda los mismos productos y finalmente tengo que devovler no más, así que he adquirido el mal hábito de comprar el mismo producto en 2 o 3 tallas diferentes, y devuelvo los que no me quedan bien xD. Esto lo hago en marcas que nunca he comprado, porque en marcas conocidas sé la talla que me queda bien y no varían, aunque de vez en cuando me encuentro sorpresas desagradables en numeración de calzado
 
CacoLeon

CacoLeon

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24 Jul 2019
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A mi me pasó con unos zapatos, me pasaron otro modelo, fui a la tienda donde hice el retiro y hablé con un encargado. La solución fue que me dieron fue comprar el par de zapatos correctos, me hicieron una nota de crédito por esos (estaban a mayor valor) y devolví los que estaban mal entregados. Suerte vaquero!
 
Mirlo Rojo

Mirlo Rojo

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tuve que hacer el reclamo en el sernac se estan haceindo los weones olimpicamente con la maquina de ejercicio
 
Folken

Folken

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1 Jun 2022
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falabella culiao me hicieron la misma 2 veces, compre unas zapatillas ON con descuento hace un par de meses y otra para el ciber talla 43 y me enviaron las 2 veces talla 45, fui a tienda pero no tenian ni la marca y me mandaban a otras tiendas mas pitucas pero simplemente devolvi
 
t3b4n

t3b4n

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24 Jul 2019
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Yo dejé de comprar en Falabella y todas las empresas del grupo. Antes eran una maravilla, pero desde la pandemia se han vuelto una mierda de empresa.
 
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