Reclamos⚖️ Atrapalo - Viajes y tours , reembolsos

Hola ¿que tal?
Antes de la pandemia compré un tour con Atrapalo (estilo groupon). Como el tour era caro, lo adquiri con un seguro de cancelación a todo evento (menos mal) , ya que era para Mayo xd
Hice todo el tramite con Atrapalo, ellos me derivaron al seguro y hoy el seguro me dice que lo vea con Atrapalo.... :wtf
¿alguna experiencia con este seguro? Se estan peloteando