Oferta 🛍️ S25 ultra 608k
- Autor del tema Aliro_
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Llegó el mío y tenía fecha para el 26 , agradecido por el dato ahora a jubilar mi iPhone 13 Pro Max 
Por aquí... Inbox?Ahora que tienen sus cagadas comprenme la funda nilkin camshield pro + Mica vidrio compatible con huella en 15
NeddX
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me tienen 3 ticket y todos los días me tramitan algo nuevo.
la wea aún no pasa la verificación.
Garuch0
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yo acabo de aplicar sernac
Cabros, necesito un consejo. El s25 ultra lo retiro chilexpress debia llegar el miercoles 24 pero no llego, supuestamente fueron dos intentos. Cuando llego el lunes 29 lo recibio mi mama (yo trabajo fuera de Stgo). Ahora acabo de llegar y al abrir me encuentro que me hicieron cambiazo y llego una crema. Mañana en la mañana hare el reclamo a Samsung, alguna recomendacion de como continuar con el reclamo?
Mira, yo tuve un problema similar con un galaxy watch hace años, lo compré por ML... eso me salvó y logré que me devolvieran la plata, pero me costó caleta que me hicieran la reversa. Yo creo que busca el numero de traking y revisa la evidencia de entrega de Chilexpress, y revisa bien cómo venía el envoltorio... ¿La caja estaba inmaculada?? ¿¿Los sellos? Con eso haz el reclamo en el SERNAC, a samsung y a Chilexpress...
Ahora bien, los ODUMeros tienen harta experiencia... en una de esas te conviene revisar los otros temas como "históricos" por problemas similares... Quizás hay mejores pasos a seguir.
Suerte!! Que se resuelva rapido!
Última edición:
Garuch0
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Yo después de 4 ticket, y un reclamo en el sernac ya me permite hacer seguimiento al menos con el número de pedido
NeddX
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Garuch0
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Recibido para entrega máxima el 12 de enero, esto en el bot whatsapp
NeddX
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Igual la fecha y los feriados no acompañaron mucho para los reclamos, al menos ya fueron hechos y Samsung se esta contactando con Chilexpress, ahora queda solo esperar. De todas maneras hoy puse el reclamo en Sernac. Por parte de Chilexpress es nefasta la atención que tienen, ahora toda comunicación o respuesta es con IA, presencial solo me dicen que debo comunicarme por el wsp y no hay numero que pueda comunicarme. Ojala sea una pronta respuesta para que al menos devuelvan las lucas.
Uta, yo hice reclamo en SERNAC, y al otro dia me mandaron la hueá. Esto fue el 23/12.Aún sin respuestas por acá. A los que han respondido o entregado, hicieron reclamo en sernac?
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Garuch0
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yo compré con trade in y ya me contactaron para coordinar entrega y retiro, eso después de 4 tickets y 1 reclamo en sernacAún sin respuestas por acá
Les sugiero: Hacer reclamo en SERNAC, apuntando al plazo de entrega, sean enfáticos en que no aceptarán devolución del dinero ni reversa de cargo, y solo aceptarán un equipo igual o superior como compensación en caso de ser necesario. Una vez que tengan el reclamo hecho, adjunten el comprobante, y envíen el mismo texto al correo de la tienda de samsung (tiendaenlinea@samsung.com)... Yo puse un texto del siguiente tenor (pa que les sirva de referencia):
"Estimados,
Les informo que, ante el incumplimiento en la entrega de mi pedido CLXXXXXX-XXXXXXXX (N° pedido) (S25 Ultra, 256GB, MODELO SM-S938BZBJLTL) comprometido para el 16/12, acabo de ingresar un reclamo formal ante el SERNAC (NUMERO DE RECLAMO SERNAC R2026XXXXXX).
Mi postura es clara:
La compra está pagada y perfeccionada.
NO autorizo la anulación de la compra ni la devolución del dinero.
Solicito que escalen este caso a su área de resolución para gestionar la entrega inmediata del equipo y cerrar el reclamo en SERNAC. Quedo a la espera de su confirmación de despacho en las próximas 24 horas."
Ojala les sirva.
Slds.
"Estimados,
Les informo que, ante el incumplimiento en la entrega de mi pedido CLXXXXXX-XXXXXXXX (N° pedido) (S25 Ultra, 256GB, MODELO SM-S938BZBJLTL) comprometido para el 16/12, acabo de ingresar un reclamo formal ante el SERNAC (NUMERO DE RECLAMO SERNAC R2026XXXXXX).
Mi postura es clara:
La compra está pagada y perfeccionada.
NO autorizo la anulación de la compra ni la devolución del dinero.
Solicito que escalen este caso a su área de resolución para gestionar la entrega inmediata del equipo y cerrar el reclamo en SERNAC. Quedo a la espera de su confirmación de despacho en las próximas 24 horas."
Ojala les sirva.
Slds.
