Para la información de todos, que puede ser de interés.
La ley de protección al consumidor señala en su artículo 12:
Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.”
Esto en relación con el artículo 1, número 4, el cual señala lo que se entiende por publicidad:
Publicidad: la comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio idóneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendiéndose incorporadas al contrato las condiciones objetivas contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato. Son condiciones objetivas aquellas señaladas en el artículo 28.”
Asimismo, el artículo 13 de la ley 19.496, señala:
Artículo 13.- Los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.
Lo anterior implica que el proveedor de Samsung ha volado nuestros derechos.
Por último, el artículo 23, inciso 1, del mismo cuerpo legal, señala:
Comete infracción a las disposiciones de la presente ley el proveedor que, en la venta de un bien o en la prestación de un servicio, actuando con negligencia, causa menoscabo al consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad, cantidad, identidad, sustancia, procedencia, seguridad, peso o medida del respectivo bien o servicio”
El reclamo a sernac nos da un presidente importante ante una futura mediación judicial, y extiende los plazos legales de iniciar acciones.
Finalmente, cabe señalar que el articulo 43 de la ley 19.496 señala :
Artículo 43.- El proveedor que actúe como intermediario en la prestación de un servicio responderá directamente frente al consumidor por el incumplimiento de las obligaciones contractuales, sin perjuicio de su derecho a repetir contra el prestador de los servicios o terceros que resulten responsables”
Por lo que, si se podría includo reclamar los derechos frente a Mercado Libre.
De nada.
