levanté un caso al respecto y ahora me contactaron de soporte diciendo que debo asegurarme de tener la última versión, y que borre memoria cache y en última instancia desinstale/reinstale la app, si aun así no funciona que les mande un video de todos los pasos como evidencia indicando mis datos y modelo de celular ... lo cual no está mal, pero haciendo todo eso no alcanzaré a obtener la tarjeta para usar las promos que quería en julio, así que estoy medio indeciso si ignorarlos completamente hasta ver las promos de agosto
EDIT: repetí el proceso de pedir la tarjeta sin reinstalar(odio con todo mi corazón la validación biométrica tomando foto del carnet xD) y ahora funcionó, así que seguramente arreglaron algo. Lo que no sé es si la TC física me llegará antes de fin de mes.
Por otro lado los 3 primeros meses no cobra mantención, así que podré usarla tranquilamente durante 3 meses