Reclamo contra puma

reimons dijo:

Hola, hace unos días compré varios productos en puma, pero de todos, faltó uno, el cuál llame, no contestaron, envié correo y me contestaron que hicieron la devolución del dinero por quiebre de stock, a lo cual respondí que necesitaba el producto y no la devolución.
Será posible reclamar a sernac o apelar a algo? Debido a que yo no solicite, ni tampoco hubo una solución al producto faltante.

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reimons dijo:

me dieron una wea de 40%, voy a pelear el 60% o los pantalones que no llegaron.. a ver como va

Buenas tardes Ramon, comentarle que vamos a notificar paralelamente a Sernac sin embargo quiero extenderle las disculpas al caso efectivamente el pantalón deportivo que solicitas no está disponible stock, al momento de producirse el quiebre se genera devolución de dinero por el artículo con fecha 17 de mayo.



Extiendo el respaldo para su devolución además de un cupón compensatorio disponible para utilizar.



CUPON: ...



Descuento de 40 % valido hasta el 30 de junio, importante este cupón no permite descuento sobre descuento.

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