Reclamo ⚖️ Problemas cyber day Mercado Libre

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10 Ago 2022
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Buenas, quería pedir orientación con un problema que tuve en Cyber
En Mercado libre (Comprando en tienda de Samsung oficial) compré Smarttv Samsung aprovechando el 10%off bci para el cyber pasado. Compré el 30, la compra decía que llegaría al día siguiente. Sorpresa, no llegó. La compra había quedado en "pendiente" segun la app

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Al intentar ver el estado salia un error
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Ocupé todos los canales de ayuda y la respuesta que me daban era, "cancele la compra y vuelva a comprar". Sin descuento Cyber, ni beneficio bci. Les respondí que no lo haría porque no esperaba que me respetaran el precio oferta.
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Recibo mensaje ultra largo de Mercado Libre, además que no he recibido respuesta de ninguna de las partes (Samsung ni Mercado).

Alguien sabe como proceder? Su Sernac o seguir reclamando noma?, cabe destacar que pago la subcripción de Meli+ (por star y disney la vd) y ni aun así me mearon?
 

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ODUM
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25 Jul 2019
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Buenas, quería pedir orientación con un problema que tuve en Cyber
En Mercado libre (Comprando en tienda de Samsung oficial) compré Smarttv Samsung aprovechando el 10%off bci para el cyber pasado. Compré el 30, la compra decía que llegaría al día siguiente. Sorpresa, no llegó. La compra había quedado en "pendiente" segun la app

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Al intentar ver el estado salia un error
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Ocupé todos los canales de ayuda y la respuesta que me daban era, "cancele la compra y vuelva a comprar". Sin descuento Cyber, ni beneficio bci. Les respondí que no lo haría porque no esperaba que me respetaran el precio oferta.
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Recibo mensaje ultra largo de Mercado Libre, además que no he recibido respuesta de ninguna de las partes (Samsung ni Mercado).

Alguien sabe como proceder? Su Sernac o seguir reclamando noma?, cabe destacar que pago la subcripción de Meli+ (por star y disney la vd) y ni aun así me mearon?
Es una respuesta tipo de ML, a mi también me ha llegado cuando no me han enviado algo. Espera a ver que contesta el vendedor, si tiene stock debería enviar. Al Sernac se lo pasan por donde la espalda pierde su digno nombre...
 
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10 Ago 2022
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Es una respuesta tipo de ML, a mi también me ha llegado cuando no me han enviado algo. Espera a ver que contesta el vendedor, si tiene stock debería enviar. Al Sernac se lo pasan por donde la espalda pierde su digno nombre...
Voy a esperar hasta mañana a ver que onda, el mensaje lo enviaron ayer a eso de las 12 o por ahí. Meo webeo Mercado libre, igual es la primera vez que me pasa :c
 

4lvarad0

ODUM
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14 Ene 2020
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Si lo que te interesa es el producto, intenta contactar al vendedor por el chat. Reclamando a ML lo único que conseguirás es que te cancelen la compra y te hagan reembolso.

Ahora, si lo que quieres es el dinero de vuelta y finalizar lo mas rápido posible, te recomiendo contactarlos vía Whatsapp. Hace poco ingrese un reclamo y en breve me realizaron el reembolso.
 
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10 Ago 2022
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Si lo que te interesa es el producto, intenta contactar al vendedor por el chat. Reclamando a ML lo único que conseguirás es que te cancelen la compra y te hagan reembolso.

Ahora, si lo que quieres es el dinero de vuelta y finalizar lo mas rápido posible, te recomiendo contactarlos vía Whatsapp. Hace poco ingrese un reclamo y en breve me realizaron el reembolso.
Es que al final la compra era de la tienda oficial de Samsung, nunca me dio la posibilidad de hablar directamente con ellos :,)
 
Desde
10 Ago 2022
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y que paso finalmente? llego la TV?
Aplique Sernac al final, me dijeron que Mercado Libre solo es una plataforma así que debía quejarme con la marca, en este caso Samsung. Ahora envié el reclamo a ellos.

También apliqué hacer un post en LinkedIn, me respondió Samsung Chile pero no me han respondido mensajes privados con mis datos como me pidieron.

Quiero la tele por la chucha :(
 
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