Lulú
ODUM
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- 15 Mar 2022
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Les cuento mi situación, tenía saldo a favor en la TR para ocupar el cupo compre algo y pague la diferencia para quedar con 0 deuda. Mi facturación es el día 10 y la compra fue el 12/5, entonces quedó un cargo de casi 4 mil por costo de mantención que se facturaría en junio. Ahora compré un producto de 8 mil usando la tarjeta, pensando que como iban a facturar lo otro no me iban a cargar nada más que el precio del producto y ese cargo de mantenimiento que estaba pendiente de facturar. Mi cálculo es que serían 4 mil + 8mil =12 y en la app sale que el cupo utilizado es 16 y no sé de donde sale esa diferencia, porque antes de la compra salía cupo utilizado de casi 4 y por comprar algo de 8 me cargaron 12, aunque en el detalle sale 8 y los 4 de diferencia serían un cobro "fantasma" que no figura en ningún lado.
Lo único que se me ocurre es que me vayan a cobrar mantención dos veces en el mismo periodo de facturación, pero según yo eso no se puede hacer o sí? Alguien ha pasado por lo mismo?
Añado que preferí anular la compra con la esperanza que se revierta el cobro de 12 y queden pendientes solo los 3 mil y fracción que figuraban antes, porque supongo que no pueden cobrar doble costo de mantención.
Lo único que se me ocurre es que me vayan a cobrar mantención dos veces en el mismo periodo de facturación, pero según yo eso no se puede hacer o sí? Alguien ha pasado por lo mismo?
Añado que preferí anular la compra con la esperanza que se revierta el cobro de 12 y queden pendientes solo los 3 mil y fracción que figuraban antes, porque supongo que no pueden cobrar doble costo de mantención.
