Reclamo ⚖️ MercadoLibre: “Compra cancelada por el vendedor”

cdnex

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31 May 2021

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16

• Miércoles a la(s) 11:27

• #1

Buen último día del año odumeros.

Durante la madrugada hice la compra de un notebook en mercadolibre, el cuál estaba a muy buen precio la verdad.



Ocurre que ahora en la mañana veo que la publicación está al doble de precio que al que lo compré, y al rato, el vendedor me canceló la compra.





Sé que en el comercio “tradicional” te deben respetar el precio anunciado, pero no sé si funciona igual en mercadolibre al ser un marketplace. Además, no se trata de falta de stock ni tampoco un valor irrisorio. Simplemente (según ML), el vendedor se arrepintió de la venta.

Se puede hacer algo? O es un caso perdido?

Muchas gracias y que pasen un lindo fin de año.

 

Última edición: Miércoles a la(s) 11:37

jopigarfias1

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7 Mar 2022

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87

• Miércoles a la(s) 12:00

• #2

Me ha pasado lo mismo, ML indica que ellos son solo un plataforma intermediaria y te dicen que reclames al vendedor y luego queda en nada

 

cdnex

Desde

31 May 2021

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16

• Miércoles a la(s) 12:10

• #3

jopigarfias1 dijo:

Me ha pasado lo mismo, ML indica que ellos son solo un plataforma intermediaria y te dicen que reclames al vendedor y luego queda en nada

Hacer clic para expandir...

Buuu, que mal :/

 

JorgeP

ODUM

Desde

6 Oct 2019

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• Miércoles a la(s) 13:20

• #4

Me has pasado 2 o 3 veces que compro algo con un precio más bajo y luego me cancelan (supuesto error de precio o precio de prueba)
No se llega a ningún solución lamentablemente, Mercado Libre no se hace responsable

 

Mirlo Rojo

ODUM

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27 Jul 2019

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• Miércoles a la(s) 15:09

• #5

Mercado Libre

es la tienda oficial y sigue en stock habra sido un error, intenta comprar la wea de nuevo desde otra ccuenta

 

Última edición: Miércoles a la(s) 19:14

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ODUM

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25 Jul 2019

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• Miércoles a la(s) 17:32

• #6

Mejor te hubieran devuelto a MP que es instantáneo.

Lamentablemente no hay nada que hacer más que reclamarle al mismo vendedor.

Puedes ir Sernac por si ve el reclamo otra persona y no la misma que lee y contesta los mensajes de ML.

 

MortalShadow

ODUM

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27 Jul 2019

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• Miércoles a la(s) 19:47

• #7

Mirlo Rojo dijo:

Mercado Libre

es la tienda oficial y sigue en stock habra sido un error, intenta comprar la wea de nuevo desde otra ccuenta

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Pero ahora aparece al precio corregido.. o tu lo viste que volvió a 953 mil? El problema no es de stock sino de precio por lo que entiendo.

Igual yo haría un reclamo en sernac, a mercado libre pero mencionando que es la tienda oficial de Asus. Otra alternativa es reclamaren sernac contra Asus…

 

Kumeku

ODUM

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2 Nov 2020

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• Miércoles a la(s) 21:22

• #8

MercadoLibre se lava las manos, no hay mucho que hacer, puedes intentar contactar directo a Asus y ver si te pescan.

 

Cerberus

Desde

29 Dic 2022

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59

• Miércoles a la(s) 22:02

• #9

El art. 35 de la Ley del Consumidor obliga a los proveedores a respetar las ofertas.

Artículo 35.- En toda promoción u oferta se deberá informar al consumidor sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su duración.

No se entenderá cumplida esta obligación por el solo hecho de haberse depositado las bases en el oficio de un notario.

En caso de rehusarse el proveedor al cumplimiento de lo ofrecido en la promoción u oferta, el consumidor podrá requerir del juez competente que ordene su cumplimiento forzado, pudiendo éste disponer una prestación equivalente en caso de no ser posible el cumplimiento en especie de lo ofrecido.

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En este caso, ¿quién sería el proveedor? Depende mucho de la jurisprudencia, pero por mayor seguridad, en mi opinión, sería mejor demandar directamente a Asus Chile.

Primero, intenta SERNAC, si no hay solución satisfactoria, interpone denuncia infraccional y demanda civil (ambas, en el mismo escrito) ante el JPL de tu comuna frente a Asus Chile. No necesitas abogado.

Debería ser un caso bastante fácil, la empresa no puede alegar que te aprovechaste de tu error, ya que claramente 950 mil pesos no es un precio irrisorio. Diferente sería si comprases el computador a 5 lucas, o hubieses comprado muchas unidades, ya que ahí te estarías aprovechando del error ajeno y estarías actuando como revendedor y no consumidor, respectivamente.